Änderungen beantragen
Wenn ein oder mehrere zugehörige Problemberichte von Änderungsadministrator I validiert wurden, wird ein Änderungsantrag erstellt. Zweck dieses Änderungsantrags ist es, eine formale Analyse der Änderung aufzuzeichnen, einschließlich der empfohlenen Lösungen, einer Kostenanalyse und einer Rechtfertigung. Anhand der Informationen im Änderungsantrag wird entschieden, ob eine Änderung implementiert wird oder nicht. Das folgende Diagramm stellt den Ablauf des Änderungsantragsprozesses dar:
Änderungen beantragen
Sie können einen Änderungsantrag auf der Informationsseite eines Problemberichts erstellen, wobei die beiden Objekte automatisch miteinander verknüpft werden. Sie können Änderungsanträge aber auch direkt innerhalb von Ordnern in einem Produkt oder einer Bibliothek erstellen.
Der Autor des Änderungsantrags gibt wichtige identifizierende Informationen wie z.B. den Namen und eine Beschreibung ein. Der Änderungsantrag kann außerdem Angaben zu Kategorie, Priorität, Fälligkeitsdatum, vorgeschlagenen Lösungen und verbundenen Kosten enthalten. Anhänge geben weiterführende Erklärungen.
Weitere Informationen finden Sie unter Änderungsanträge erstellen.
Wenn der Änderungsantrag abgeschlossen ist, wird er zur Prüfung und Genehmigung an einen Workflow übergeben.
Analysieren
Die Person, die die Rolle des Änderungsadministrators I inne hat, ist für die Analyse des Änderungsantrags zuständig. Eine durch den Änderungsantrags-Workflow generierte Aufgabe wird an die Tabelle Meine Aufgaben des Änderungsadministrators gesendet. Die Aufgabeninformationsseite enthält Anweisungen und einen Link zum Änderungsantrag. Der Änderungsadministrator hat folgende Möglichkeiten:
• Er kann mit der weiteren Analyse und Implementierung fortfahren.
• Er kann den Änderungsantrag zur weiteren Klärung oder erneuten Zuweisung zurücksenden.
• Er kann den Änderungsantrag zurückweisen und den Prozess beenden.
Wenn der Änderungsadministrator entscheidet, mit der Analyse und Implementierung fortzufahren, wird der Änderungsantrag als einfach oder komplex klassifiziert. Einfache Änderungen sind klein und kostengünstig und haben nur geringfügige Auswirkungen. Sie werden ohne weitere Prüfung und Analyse direkt implementiert. Die Mehrheit der Änderungen ist einfach, sodass dieser einfache Workflow zum Einsatz kommt. Komplexe Änderungen sind groß und kostenintensiv und haben erhebliche Auswirkungen, sodass für sie der komplexe Workflow angewendet werden muss.
Weitere Informationen finden Sie unter Einfachen oder komplexen Änderungsprozess bestimmen.
Änderungsprüfung durchführen
Der Pfad für das komplexe Verfahren erfordert eine detaillierte Analyse und Rechtfertigung und muss vom Änderungsprüfkomitee entweder online oder offline genehmigt werden.
• Im Offline-Modus plant der Änderungsadministrator I ein Meeting des Änderungsprüfkomitees (ÄPK), um den Änderungsantrag zu überprüfen. Änderungsadministrator I muss sicherstellen, dass die erforderliche Analyse im Änderungsantrag vor dem Meeting ausgeführt und aufgezeichnet wird.
• Im Online-Modus führt das ÄPK die Prüfung durch und zeichnet seine Beobachtungen online auf.
Änderungsanträge genehmigen
Das Änderungsprüfkomitee entscheidet anhand der Änderungsantragsinformationen, ob der Änderungsantrag zurückgewiesen, genehmigt oder zur weiteren Analyse und Klärung zurückgesendet wird. Wenn der Änderungsantrag genehmigt wird, folgen die Änderungsplanung und die Erstellung der Änderungsnachricht.