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前後關聯
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特性
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生產環境
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非生產環境
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服務型錄動作
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使用處
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動作類型
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輸入
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輸出
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執行
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轉迴
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面向客戶的註解
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服務指南參考
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安全性
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前端存取
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需要 SSO 所支援 SAMLv2 相容識別提供者 (IdP)
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SSO 設定
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• 全新實施
• 轉換
• 持續
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服務請求
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• 所選服務
• 中繼資料檔案
• 相關設定排程
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在所選服務上針對客戶 IDP 配置的 SSO
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已排程
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• 初始實例為兩到三週。
• 在熟悉流程後，為五個工作日。
• 通常涉及三到四個版序。
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所有 Windchill+ 系統都必須以使用客戶所提供 SAML2 相容 IdP 的 SSO 進行配置。
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業務連續性
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CPS
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在請求時 (在產品啟動時)
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CPS 更新
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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• 所選服務
• CPS 目標版本
• 整合、QA 與生產的部署日期
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• 更新的服務
• 更新的報告
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立即或已排程
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• 初始執行 (包括執行與驗證) 為三天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
• 持續時間稍後可能會減少到一到兩天。
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CPS 更新將發佈在「Windchill+ 升級與更新」行事曆上，以向客戶通知即將推出的 CPS 發行版本。這些更新包括用來改善產品的小修正。
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暫時修正檔部署
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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• 所選修正檔
• 目標實例
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部署的暫時修正檔
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立即或已排程
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定期任務 (包括執行與驗證) 為三天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
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客戶遇到無法透過一般 CPS、維護或升級解決的 Windchill+ 問題時，可請求提供暫時修正檔集。
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服務項目
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儲存存取與整合
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• 僅限管理員，允許的 IP
• ERP Connector，WRS
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SAS 權杖更新
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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• 權杖類型
• 客戶電子郵件
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• 電子郵件中提供的權杖詳細資訊
• 用來加密通訊的公開金鑰
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服務請求處理
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• 最初在另一個任務期間執行。
• 定期任務 (包括執行與驗證) 為兩天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
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SAS 權杖更新會在實行期間針對客戶執行，以取得將與 Windchill+ 實例整合之所有系統的新 SAS 權杖。
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IP 允許清單
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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要新增至允許清單的 IP (或 IP 範圍)
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授與的存取權
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服務請求處理
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定期任務 (包括執行與驗證) 為兩天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
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IP 允許存取會限制為僅限管理員。
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自動化建構部署
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CCD 符合 WC+ select 指導原則
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自動化建構部署初始設定
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續 (新環境)
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服務請求
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無
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可以使用的目標名稱 (Int、Pipeline)
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需要雲端手動介入
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定期任務 (包括執行與驗證) 為兩天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
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LogFile 檢視器存取
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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要授與存取權之組織管理員的名稱
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授與的存取權
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需要雲端手動介入
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定期任務 (包括執行與驗證) 為兩天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
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應用程式記錄檔只能由組織管理員請求並提供給組織管理員。
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自動化建構部署
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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自助服務
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儲存體帳戶中的 CCD 封裝與 .yaml 檔案
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• 根據 .yaml 規格部署的建構
• 建構記錄檔
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立即或已排程
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• CCD 封裝檢查：30 分鐘
• 備份：30 分鐘
• 部署 (根據環境)：視 CCD 封裝內容而定，通常為 30-60 分鐘
• 預期時間：
◦ 單一部署為 2 小時
◦ 配管 (2 個部署) 為 2*2 小時
整個工作流程或流程持續時間取決於驗證活動、核准與規劃。
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Code and Configuration Deployment (CCD) 工具會提供預先定義的結構，讓客戶將其自訂與組態封裝到稱為 CCD 封裝的單一可部署單位中。封裝中可能包含：
• 適用於自訂的 Java 程式碼
• 適用於企業組態的載入檔案
• 適用於系統組態的內容檔案
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重新裝載
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不適用
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從生產
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從生產重新裝載
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• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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來源 URL 與目標 URL
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以最新資料重新裝載的目標 URL
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立即
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定期任務 (包括執行與驗證) 為三天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
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權利與報告
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• 運作時間報告
• 授權耗用
• 儲存耗用
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儲存耗用
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使用報告
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持續
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服務請求
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報告月份
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使用報告
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需要雲端手動介入
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應在每月 10 日提供給服務管理員。
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每月都會為所有客戶產生使用報告。Windchill+ 客戶的標準服務層級包括對這些報告的季度審核，以及其他服務效能指標，例如 SLA 法規遵循及事件或服務請求趨勢。
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可用
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可用
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授權更新
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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• 權利參考
• 所選服務
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更新確認
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需要雲端手動介入
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Windchill+ 不會強制執行嚴格的使用者分配限制，進而讓客戶分配比目前針對指定角色簽約的使用者更多的使用者。
這種靈活性可讓客戶快速適應業務變化。
PTC 將對使用者分配進行年度稽核，並為任何超額提供發票。
PTC 將根據新使用臨界值與任何剩餘排程付款，調整客戶的未來權利。
這些更新將採用當時合約協定的定價，並以單一使用者為基礎進行正常化。
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資訊請求
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限制
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可用
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資訊請求
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• 全新實施
• 轉換
• WBM 移轉
• 持續
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服務請求
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• 環境或前後關聯
• 問題
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相關時已完成活動的回答或通知 (可能因安全性或 IP 限制而受到限制)
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需要雲端手動介入
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取決於請求的性質與複雜度。
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客戶可以請求 PTC 提供有關安全性文件集的其他資訊。但是，PTC 保留根據請求的性質與主旨拒絕某些資訊請求的權利。
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上線服務
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全新實施 - WBM 移轉生產載入
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適用於移轉與 QA 環境的移轉排練
無法用於整合
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暫置準備
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WBM 移轉
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服務請求
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所選服務實例
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暫置就緒
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立即
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定期任務 (包括執行與驗證) 為一天，會立即開始或根據輸入準備情況按照排程開始。
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執行 WBM 移轉時，暫置準備為必要動作。
此準備工作會透過來自客戶或委派合作廠商的服務請求啟動，進而產生成功移轉所需的所有產出物與組態。
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將 DB 匯入到 PDB
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WBM 移轉
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服務請求
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• 目標服務實例
• WBM 選項
• 轉儲檔案資訊
• 結構描述名稱
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• 匯入的 DB
• 產生的報告
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立即
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取決於資料庫的大小
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客戶或委派合作廠商負責並非由 PTC 主控或管理之環境中的擷取與轉換流程。
PTC 將協助成功載入與驗證，但只負責將移轉目標系統最終重新裝載至生產實例。
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移轉載入
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WBM 移轉
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服務請求
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• 載入程式物件類型
• 要執行的任務
如需詳細資訊，請參閱使用 Windchill+ 進行 WBM 移轉。
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資料庫匯入結果或報告
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立即
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取決於移轉的規模
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PTC 將透過 Azure Blob 提供專用且客戶特定的資料交換位置，以上載資料庫匯出與檔案內容。
此資料交換位置將透過 SAS 權杖獲得保護、由 PTC 產生並提供給客戶。
此位置耗用的所有儲存將根據客戶的整體儲存權利進行量測。任何超額都將根據產品的「條款與條件」計費。
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