システム情報を送信する操作
以下のいずれかの操作を実行すると、Windchill によってシステム情報が収集され、送信されます。
• 「システムコンフィギュレーションコレクター」で、収集、保存、および送信のオプションを使用するか、「PTC テクニカルサポートへ送信」ボタンをクリックする。「システムコンフィギュレーションコレクター」にアクセスするには、「サイト」
> を選択します。
> を選択します。• Support MBean を使用する。
• wt.util.jmx.TechSuppportMain コマンドラインユーティリティを実行する。
• 以下の形式で名前が付けられているほかの MBean 操作を使用する。
sendXXXXToSupport()
XXXX は、送信する情報の種類です。
たとえば、sendHeapDumpToSupport() はヒープダンプ情報を送信します。
システムで複数のノードが設定されている場合は、それぞれのノードからシステム情報が収集されます。
デフォルトでは、これらすべての操作によって、収集したシステム情報が PTC テクニカルサポートへ送信されます。使用可能な送信オプションについては、システム情報の送信先に関するオプションを参照してください。
以下のセクションでは、一部の操作について詳しく説明します。
Support MBean を使用してシステム情報を送信
JMX クライアントへのアクセスが可能な場合、Support MBean を使用してシステム情報を送信できます。
Support MBean を使用する場合、クラスタ全体のサーバーマネージャおよびメソッドサーバーからの MBean ダンプがサーバースタータス情報として送信されます。Support MBean を使用しない場合は、ローカルのサーバーマネージャとメソッドサーバーの MBean ダンプのみが送信されます。さらに、LogsDirViewer MBean の対象ディレクトリにあるログファイルも送信されます。デフォルトでは、Windchill logs ディレクトリおよび Apache logs ディレクトリにあるログファイルが送信されます。
TechSupportMain コマンドを使用してシステム情報を送信
Windchill では、wt.util.jmx.TechSuppportMain コマンドラインユーティリティを使用してサーバーステータス情報を送信できます。Windchill ソリューションを実行している場合、TechSupportMain ユーティリティを使用して送信されるサーバーステータス情報には、クラスタ全体のサーバーマネージャおよびメソッドサーバーからの MBean ダンプが含まれます (各ノードにアクセス可能な場合)。それ以外の場合は、ローカルのサーバーマネージャとメソッドサーバーの MBean ダンプのみが送信されます。さらに、LogsDirViewer MBean の対象ディレクトリにあるログファイルも送信されます。デフォルトでは、Windchill logs ディレクトリおよび Apache logs ディレクトリにあるログファイルが送信されます。
Windchill ソリューションを実行していない場合、TechSupportMain ユーティリティを使用して送信されるサーバーステータス情報は、Windchill ソリューションの実行時に送信される情報の一部となります。たとえば、実行中のプロセスに関する情報や、アクティブなユーザーの数に関する情報は送信できません。さらに、ソリューションを実行していないときに、クラスタ内のすべてのノードに関する情報を送信するには、このユーティリティを各ノードから実行する必要があります。
TechSupportMain ユーティリティを実行するには、メインサーバーで windchill シェルを開くか (Windchill を実行している場合)、クラスタ内の各サーバーで windchill シェルを開いて (Windchill を実行していない場合)、以下のコマンドを入力します。
java wt.util.jmx.TechSupportMain <call_number>
<call_number> は、開いている PTC テクニカルサポートコールの番号です。