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提交服务请求
要提交服务请求，请执行以下步骤：
1. 在 PTC 支持网页中进行身份验证。
2. 在 PTC 支持网页中提交问题。
3. 选取“报告 PTC Cloud 环境问题”。
以下是一些用于说明的示例：
场景
示例文本
请求或续订 SAS 令牌
• 共享 SAS 令牌以访问用于构建部署的存储帐户。
• 共享 SAS 令牌以访问用于启用 ERP Connector 集成设置的存储帐户。
* 
有关 SAS 令牌的更多详细信息，请参阅用于容器存储帐户的 SAS 令牌。
向允许列表中添加 IP 地址或子网 ID
将以下 IP 地址添加到用于访问存储帐户的允许列表中。
自动化构建部署设置
启用自动化构建部署并重新共享设置详情。
更换主机
将生产环境主机 <生产环境 URL> 更换为 <目标环境类型> 或 <目标环境 URL>。
WBM 暂存数据库导入
从存储帐户导入 WBM 暂存数据库。DB name: <specify DB name with .dmp extension>, Schema name: <specify the schema name>
* 
如果有多个 .dmp 文件，请提供所有 .dmp 文件的列表以及 .lst 文件。使用逗号 (",") 分隔多个实体。例如：dump_file_name01.dmp,dump_file_name02.dmp,dump_file_name.lst
WBM 加载
针对 <environment URL>. Task: All 执行以下 WBM 活动。
* 
如果不是全部任务，则必须指定从 WBM 预设可用任务 (for reference: Normalize, Preload Validation, Loading, Post Loading Report, Publish, Post Load Script) 中执行的任务。
内容迁移
针对 <environment URL> 执行内容迁移。附加内容迁移脚本。必须将内容迁移脚本详情和文档附加到服务请求。脚本应为 ant 或 .sh 脚本。
请求在 Windchill 端注册客户端，以启用客户端登录凭据授予类型的身份验证。
通过客户端登录凭据授予类型，注册新的 Windchill 用户或服务主体。详情如下：
• grant_type：client_credentials
• CLIENT_ID：<示例>
• NAME：<示例>
• SCOPE：WINDCHILL_READ
* 
任何时候都不要在支持工单中提供 CLIENT_SECRET 信息。如需获取 CLIENT_SECRET 信息，请离线联系 PTC 支持。
这对您有帮助吗?