開啟服務請求

開啟服務請求

執行下列步驟來開啟服務請求：

1. 在 PTC 支援網頁進行驗證。

2. 使用 PTC 支援開啟案例。

3. 選擇 Report an issue with PTC Cloud environment。

以下是用於描述的一些範例：

情況

範例文字

請求或更新 SAS 權杖

• 共用 SAS 權杖以存取建構部署的儲存體帳戶。

• 共用 SAS 權杖以存取用於啟用 ERP Connector 整合設定的儲存體帳戶。

將 IP 位址或子網路 ID 新增至允許清單

將下列 IP 位址新增至允許清單，以存取儲存體帳戶。

自動建構部署設定

啟用自動建構部署並共用回設定詳細資訊。

重新裝載

將生產環境 <生產環境的 URL> 重新裝載至 <目標環境類型> 或 <目標環境 URL>。

WBM 暫置資料庫匯入

從儲存體帳戶匯入 WBM 暫置資料庫。DB name: <specify DB name with .dmp extension>, Schema name: <specify the schema name>

如果有多個 .dmp 檔案，請提供所有 .dmp 檔案與 .lst 檔案的清單。使用逗號 (",") 分隔多個實體。例如：dump_file_name01.dmp,dump_file_name02.dmp,dump_file_name.lst

針對 WBM 載入

對 <environment URL>. Task: All 執行下列 WBM 活動。

如果不是 All，則必須從 WBM OOTB 可用任務 (for reference: Normalize, Preload Validation, Loading, Post Loading Report, Publish, Post Load Script) 指定需要執行的任務。

針對內容移轉

對 <environment URL> 執行內容移轉。會附加內容移轉指令集。您必須將內容移轉指令集詳細資訊與文件附加至服務請求。指令集應為 ant 或 .sh 指令集。

這是否有幫助?