サービスリクエストのオープン
サービスリクエストをオープンするには、次の手順を実行します。
1. PTC サポート Web ページで認証します。
2. PTC サポートでケースをオープンします。
3. 「PTC クラウド環境についての問題を報告します」を選択します。
説明用のいくつかのサンプルを以下に示します。
シナリオ | サンプルテキスト | ||
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SAS トークンのリクエストまたは更新 | • SAS トークンを共有して、ビルド展開用の Storage アカウントにアクセスします。 • SAS トークンを共有して、ERP コネクタ統合設定を有効にするための Storage アカウントにアクセスします。 | ||
許可リストへの IP アドレスまたはサブネット ID の追加 | Storage アカウントにアクセスするための許可リストに次の IP アドレスを追加します。 | ||
自動ビルド展開のセットアップ | 自動ビルド展開を有効にし、セットアップの詳細を共有します。 | ||
ホスト再設定 | 本番環境 <本番環境の URL> のホストを <ターゲット環境のタイプ> または <ターゲット環境の URL> に再設定します。 | ||
WBM ステージング DB のインポート | WBM ステージングデータベースを Storage アカウントからインポートします。DB name: <specify DB name with .dmp extension>, Schema name: <specify the schema name>
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WBM ロードの場合 | <environment URL>. Task: All で次の WBM アクティビティを実行します。
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コンテンツ移行の場合 | <environment URL> でコンテンツの移行を実行します。コンテンツ移行スクリプトが添付されます。コンテンツ移行スクリプトの詳細とドキュメンテーションをサービスリクエストに添付する必要があります。スクリプトは ant スクリプトまたは .sh スクリプトのいずれかになります。 | ||
認証のクライアント資格証明付与タイプを有効にするために、Windchill 側でクライアントを登録するリクエスト。 | クライアント資格証明付与を使用して、新規 Windchill ユーザーまたはサービスプリンシパルを登録します。詳細を以下に示します。 • grant_type: client_credentials • CLIENT_ID: <サンプル> • NAME: <サンプル> • SCOPE: WINDCHILL_READ
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