Caso de uso de administración de negocio
En este caso de uso se muestra cómo un Administrador de empresa (BA) resuelve un problema de configuración: falta un valor de enumeración global. Destaca un modelo de habilitación que equilibra el acceso y el control al tiempo que garantiza la continuidad del negocio.
Escenario: falta un valor de enumeración global
1. Identificación
◦ Un usuario final informa de que falta un valor en una lista desplegable.
◦ El BA se conecta al entorno de producción e inspecciona los valores de atributo de los objetos de negocio.
◦ Se convierte en un escenario ideal para utilizar la utilidad Administración de directivas.
2. Investigación
◦ El BA navega hasta la utilidad Gestión de tipos y atributos.
◦ Revisa la enumeración global y sus valores.
◦ Identifica una discrepancia o una entrada que falta para un valor clave del proceso empresarial.
3. Diagnóstico
◦ Confirma que la incidencia se debe a la configuración.
◦ Evalúa si la actualización se puede tratar como un cambio seguro y aislado.
Rutas de resolución
• Solución simple
◦ Naturaleza: configuración no disruptiva; por ejemplo, actualizar un valor de lista de selección o borrar un OIR antes de una actualización.
◦ Acción: el BA actualiza directamente la configuración en producción mediante la nueva interfaz de usuario.
◦ Resultado:
▪ La incidencia se resuelve con una fricción mínima.
▪ Se mantiene la continuidad del negocio.
▪ El cliente acepta la responsabilidad de aplicar el mismo cambio a entornos inferiores.
• Solución compleja
◦ Naturaleza: la configuración afecta a los procesos descendentes o a la automatización.
◦ Acción:
▪ El BA genera un paquete de cambio portátil mediante la función Exportar cambios de la utilidad Business Administrative Change.
▪ El paquete se envía a los entornos de desarrollo o de prueba para su retrabajo y validación.
▪ Después de las pruebas, el cambio se vuelve a implementar en producción en condiciones controladas.