使用 Windchill AI 助手

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使用 Windchill AI 助手

Windchill AI 助手可讓管理員及使用者從儲存在 Windchill 儲存庫中的文件中快速尋找資訊並取得見解。您可以使用自然語言提出問題，並接收從您有權存取的文件產生的回應。

「Windchill AI 助手」可以在「導覽器」窗格的專用標籤中找到。

Windchill AI 助手標籤

下表說明「Windchill AI 助手」標籤上的欄位：

欄位

描述

提示輸入欄位 (問我一些事情...)

以自然語言輸入問題或提示。

範例：

• 需求文件對安全通訊協定有何說明?

• 概述 Project Alpha 的設計規格。

• 我們是否在任何文件中提及 ISO 9001?

新建聊天

清除目前對話並開始新對話。

聊天對話區域

顯示「Windchill AI 助手」傳回的回應。

選項

提供「索引圖標板」存取權。

只有管理使用者能夠看到這些選項

。

開始新對話

欲在「Windchill AI 助手」中開始新對話：

1. 在導覽器窗格中開啟「Windchill AI 助手」標籤。

2. 在提示輸入欄位中輸入您的問題或提示。

3. 按一下「傳送」

，或按 Enter 鍵。

Windchill AI 助手會根據儲存在 Windchill 儲存庫中的文件內容，以自然語言傳回回應。每個回應都包括來源文件參考。只會從您有權存取的文件產生回應。對於任何參考文件，您必須至少擁有其「讀取」及「下載」權限。

為獲得最佳結果，請在提交不相關的查詢之前按一下「新建聊天」開始新對話。

• 對話長度有限。接近限制時，Windchill AI 助手會在最後五次查詢中顯示警告。達到限制時，按一下「新建聊天」開始新對話。

• 如果對話超過兩天處於非使用中狀態，系統會提示您按一下「新建聊天」以開始新對話。

• Windchill AI 助手支援 Windchill 支援的所有語言。回應會以提出問題時使用的語言傳回。但是，支援的問題語言限制為目前使用者介面語言與英文。

範例提示

對話不僅限於以事實為基礎的簡單問題。如需更詳細的見解，您可以提出與關係、程序或指導原則相關的複雜問題。

範例：

• "2019 120 Indy" 手冊是否包含有關操作過程中一氧化碳和廢氣暴露的具體警告?

• 維修過程中接觸一氧化碳時，有哪些維修注意事項?

• 如何在 Switchback 上安裝可調式氣罐支架?

使用參考

您可以透過下列方式與 AI 助手回應中包含的參照互動：

• 按一下參考，可以在 Windchill 主視窗中開啟文件的詳細資訊頁。

• 將游標移到參考上，可以在工具提示中檢視文件詳細資訊。

• 將滑鼠停留在「下載」

上來啟動該參考，然後按一下它來下載文件。

複製與評等回應

您可以使用下列選項重複使用回應以及對 Windchill AI 助手回應提供回饋：

• 按一下「複製回應」

可複製回應以供重複使用。

• 按一下「良好回應」

或「不良回應」

來評定回應的品質。

您可以提供有關 Windchill AI 助手回應的回饋，以協助改善答案的品質與準確性。當您將回應評為「不良回應」時，需要透過回饋表單提交回饋。

若要提交有關 AI 助手回應的回饋：

1. 將回應評等為「不良回應」。

系統隨即顯示回饋表單。

2. 在「選取原因」下，選擇一或多個適用原因：

◦ 答案不正確或具誤導性

◦ 遺失重要資訊

◦ 幻覺/沒有根據的說法

◦ 與我的詢問不相關

◦ 其他

3. 在「哪裡出了問題?」欄位中，詳細描述問題。此為必填欄位，您可在此處說明您預期的回應內容或者回應所包含的錯誤內容。

4. (選用) 啟用「共用對話前後關聯」，可包含您的完整對話以進行偵錯。

啟用「共用對話前後關聯」後，系統將在本機記錄整個對話。這包括使用者問題、助手回應、文件參考，以及用來產生回應之文件的相關部份 (擷取的內容區塊) 與/或文件摘要。您可與 PTC 分享此資訊，以協助診斷及解決問題。

5. 按一下「提交回饋」即可傳送您的回饋，或按一下「取消」可丟棄回饋。

後續問題

在大多數情況下，此 AI 助手會根據正在進行的對話建議後續問題。

• 選取一個建議的問題，將其複製到提示輸入欄位中。

• 視需要修改提示，然後將其提交。

您可以使用「此」或「開啟的文件」等前後關聯詞彙來參考文件。當文件出現在目前聊天主題回應的參考中時，您可以按名稱參考文件。

前後關聯控制

您可以使用下列選項控制 AI 助手回應的前後關聯：

• 「限於產品」- 限制目前 Windchill 前後關聯 (產品、專案或物件庫) 的回應。

• 「限於物件」- 限制對目前已開啟企業物件的回應。這包括其所有索引的主要與附屬內容。

錯誤訊息

在某些情況下，提交至「Windchill AI 助手」的查詢可能不會傳回回應。當沒有可存取的文件包含所需資訊、達到對話限制或請求逾時時，可能會發生這種情況。如果發生這種情況，Windchill AI 助手會顯示相應的錯誤訊息。

視情況而定，可能會發生下列其中一種情況：

• 對話可能會結束，或者

• 可以在對話可中重新提交原始查詢或修改的查詢。

下表列出了「Windchill AI 助手」可能會顯示的錯誤訊息，及其原因與建議的使用者動作。

錯誤訊息	原因	建議的動作
「我似乎不能談論這個主題。讓我們嘗試其他的主題。」	無法回答查詢，因為請求的主題違反系統或 Azure 護欄。	重新表述您的問題，以確保其不會被解釋為有害或不恰當。避免提供指示，確保以問題的形式編寫查詢。
「請用英文或您選取的介面語言書寫。不支援其他語言。」	偵測到的查詢語言既不是 Windchill 介面語言，也不是英文。	如果 Windchill 支援查詢語言，請將 Windchill 介面切換至該語言，或使用英文，然後再次提交查詢。
「請求已逾時。請連絡您的系統管理員。」	系統無法在允許的時間內完成請求的處理。	請稍後重試請求。如果問題仍然存在，請聯絡 Windchill 系統管理員。
系統忙碌中 - 請再試一次	系統遇到大量請求，請求來自目前使用者或存取系統的全部使用者。	如果多個使用者同時遇到此錯誤，請在 Azure AI Foundry 入口網站中增加 gpt-5-mini 模型的配置容量。
「對話已達到其限制。請按一下「新建聊天」開始新對話以繼續聊天。」	已達到最大對話長度或聊天已超過兩天。	按一下「新建聊天」開始新對話。
「收到的回應似乎無效。請連絡您的系統管理員。」	產生回應時發生非預期的系統錯誤。	請重試查詢。如果錯誤持續發生，請聯絡您的 Windchill 系統管理員並提供問題的詳細資訊。
發生錯誤，請嘗試透過按一下「新建聊天」來開始新的對話。」	這個問題可能由多種原因造成。最常見的原因是不健康或無法使用的 Azure 資源，以及一般網路連線問題。	按一下「新建聊天」開始新聊天，然後重試請求。如果錯誤持續發生，請聯絡您的 Windchill 管理員。