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問題
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可能的原因
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解決方案
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Azure 服務
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Azure 資源組態錯誤；服務指示器未顯示「良好」狀況。
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暫時無法連線到 Azure 服務。
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驗證網路組態，並檢查 Azure 服務狀況。
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永久無法連線到 Azure 服務。
如果配置的驗證認證不再有效，則可能會發生此問題。例如，「用戶端 ID」或「秘密金鑰」可能已過期或已輪替，或者關聯的服務主體可能已在 PTC SaaS 入口網站中刪除。
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請聯絡 PTC Windchill+ 管理員。
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文件索引
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大型文件在索引流程期間失敗。
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索引的上限是每個文件 128 MB 或個別檔案 4 百萬個字元。超過這些限制的文件就會產生索引錯誤。
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使用以下其中一個方法：
• 將大型文件分割成較小的檔案。
• 移除索引使用者對大型文件的存取權，以防止對大型文件進行索引。
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安裝之後，查詢無法傳回以文件為基礎的答案。
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自動連續索引僅對 Windchill 儲存庫中的文件變更做出反應。
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安裝之後，至少按一下「索引圖標板」中的「開始」一次來驗證管理員是否已觸發同步處理。
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Windchill AI 助手標籤
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安裝之後，「Windchill AI 助手」標籤不顯示。
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快取的瀏覽器設定可能會導致新標籤無法顯示。
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使用瀏覽器的「檢查器」工具清除瀏覽器快取和網站儲存。
在萬不得已的情況下，只能請求重新啟動 Windchill 伺服器。
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回應速度緩慢。
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回應的產生受到儲存庫/索引大小、Azure 服務可用性和網路連線等因素的影響。
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稍後再試一次查詢，判斷問題是否為暫時的，並嘗試找出根本原因。
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使用 Firefox 瀏覽器時，回應指示器持續無限旋轉。
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如果在產生回應期間發生網路中斷，「Windchill AI 助手」標籤可能會中斷與後端服務的連線。
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請短暫切換至「導覽器」中的其他標籤，然後返回至「Windchill AI 助手」標籤。此動作通常可以恢復連線。您可能需要再次提交問題。
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