使用 Windchill AI 助手

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使用 Windchill AI 助手

Windchill AI 助手支持管理员和用户从 Windchill 电子仓库中存储的文档中快速查找信息并获得洞察。您可以使用自然语言来提问，并接收根据您有权访问的文档生成的回复。

Windchill AI 助手可通过“导航器”窗格中的专用选项卡进行访问。

Windchill AI 助手选项卡

下表介绍“Windchill AI 助手”选项卡中的各个字段：

字段

说明

提示输入字段 (请向我提问...)

以自然语言输入问题或提示。

示例：

• 需求文件对安全协议有何说明?

• 概述 Project Alpha 的设计规范。

• 我们是否在任何文档中提及 ISO 9001?

新建聊天

清除当前对话并开始新对话。

聊天对话区域

显示 Windchill AI 助手返回的回复。

选项

可供访问“索引仪表板”。

选项

仅针对管理用户显示。

开始新对话

要在 Windchill AI 助手中开始新对话：

1. 在“导航器”窗格中打开“Windchill AI 助手”选项卡。

2. 在提示输入字段中输入您的问题或提示。

3. 单击“发送”

，或按 Enter 键。

Windchill AI 助手根据 Windchill 电子仓库中所存储文档的内容，以自然语言返回回复。每条回复都会引用源文档。回复仅会根据您有权访问的文档生成。您必须至少具有对所引用文档的“读取”和“下载”权限。

为获得最佳效果，在提交不相关的查询之前，请单击“新建聊天”开始新对话。

• 对话长度存在限制。接近此限制时，Windchill AI 助手会在最后五次查询期间显示警告。达到此限制时，请单击“新建聊天”开始新对话。

• 如果对话处于未启用状态超过两天，则系统会提示您单击“新建聊天”开始新对话。

• Windchill AI 助手支持 Windchill 所支持的全部语言。回复将以问题所用语言返回。但是，支持的问题语言仅限于当前用户界面语言和英语。

示例提示

对话不限于简单的事实性问题。要获得更详细的洞察，您可以提出与关系、过程或指南相关的复杂问题。

示例：

• "2019 120 Indy" 手册是否包含有关操作过程中一氧化碳和废气暴露的具体警告？

• 维修时，接触一氧化碳有哪些维修注意事项？

• 如何在 Switchback 上安装可调节气罐支架？

使用参考

可通过下列方式与 AI 助手回复中包含的参考进行交互：

• 单击参考，可以在 Windchill 主窗口中打开文档的详情页面。

• 将鼠标悬停在参考上，可以在工具提示中查看文档详情。

• 将鼠标悬停在“下载”

上将其激活，然后单击即可下载文档。

复制和评级回复

可以使用以下选项来复用回复，并就 Windchill AI 助手的回复提供相关反馈：

• 单击“复制回复”

，可复制回复以供复用。

• 单击“正确回复”

或“错误回复”

，可对回复质量进行评级。

您可以就 Windchill AI 助手的回复提供相关反馈，这有助于提高答案质量和准确性。将回复评级为“错误回复”时，反馈将通过反馈表单进行提交。

要提交对 AI 助手回复的反馈：

1. 将回复评级为“错误回复”。

反馈表单随即显示。

2. 在“选择原因”下，选取一个或多个适用的原因：

◦ 回答不正确或有误导性

◦ 重要信息缺失

◦ 幻觉 / 无依据的说法

◦ 和我的问询无关

◦ 其他

3. 在“哪里出错?”字段中，详细说明问题。此字段为必填字段，您可以通过该字段解释您的预期结果或回复中的错误之处。

4. (可选) 启用“共享对话上下文”来提供完整的对话内容，以达到调试目的。

启用“共享对话上下文”后，整个对话会在本地记录。这包括用户问题、AI 助手回复、文档参考和文档的相关部分 (检索的内容块) 和/或用于生成回复的文档摘要。可将此信息共享给 PTC，以帮助诊断和解决问题。

5. 单击“提交反馈”，可发送反馈；或单击取消“”，可放弃反馈。

后续问题

在大多数情况下，此 AI 助手会根据正在进行的对话建议后续问题。

• 选择一个建议的问题，将其复制到提示输入字段中。

• 根据需要修改提示，然后进行提交。

可以使用“此”或“打开的文档”之类的上下文术语来引用文档。当文档出现在当前聊天线程的引用中时，您可以按名称引用文档。

上下文控制

可以使用以下选项来控制 AI 助手回复的上下文：

• “仅限产品”- 将回复限制在当前 Windchill 上下文 (产品、项目或存储库) 内。

• “仅限对象”- 将回复限制在当前打开的业务对象内。这包括其所有索引的主要内容和附属内容。

错误消息

在某些情况下，提交至 Windchill AI 助手的查询可能不会返回回复。在下列情况中会发生上述问题：没有包含所需信息的可访问文档、达到对话限制或请求超时。如果发生这种情况，Windchill AI 助手会显示相应的错误消息。

根据具体情况，可能会发生以下情况之一：

• 对话可能会结束，或者

• 您可以在对话中重新提交原始查询或修改的查询。

下表列出了 Windchill AI 助手可能显示的错误消息，以及错误原因和建议的用户操作。

错误消息	原因	建议的操作
“似乎我不能聊这个话题。让我们尝试其他话题。”	无法回答该查询，因为发起的话题违反了系统或 Azure 安全护栏。	请重新表述您的问题，确保它不会被解释为有害或不恰当。避免提供操作说明，并确保将查询表述为问题。
“请用英语或您选择的界面语言写入。不支持其他语言。”	检测到的查询语言不是 Windchill 界面语言或英语。	如果 Windchill 支持查询语言，请将 Windchill 界面切换到该语言，或使用英语，然后再次提交查询。
“请求已超时。请联系管理员。”	系统无法在允许的时间内完成对请求的处理。	请稍后重试该请求。如果问题仍然存在，请与 Windchill 管理员联系。
“系统繁忙 - 请重试”	系统正遇到大量请求，这些请求来自当前用户或来自访问系统的所有用户的集合。	如果多个用户同时遇到此错误，请在 Azure AI Foundry 门户中增加 gpt-5-mini 模型的已分配容量。
“对话已达到上限。请单击“新建聊天”开始新的对话，以继续聊天。”	已达到对话最大时长，或者聊天时间超过两天。	请单击“新建聊天”以开始新对话。
“收到的回复似乎无效。请联系管理员。”	生成回复时发生意外系统错误。	请重试查询。如果错误仍然存在，请联系 Windchill 管理员并提供问题的详情。
“出现问题，请尝试单击”新建聊天“开始新对话。”	出现此问题的原因有很多。最常见的原因是 Azure 资源运行状况不佳或不可用，以及常规网络连接问题。	单击“新建聊天”开始新聊天，然后重试请求。如果错误仍然存在，请联系 Windchill 管理员。