|
Проблема
|
Возможная причина
|
Решение
|
|---|---|---|
|
Сервисы Azure
|
||
|
Ошибка конфигурации ресурсов Azure, индикатор сервиса не показывает статус HEALTHY.
|
Сервисы Azure временно недоступны.
|
Проверьте конфигурацию сети и состояние сервисов Azure.
|
|
Сервисы Azure постоянно недоступны.
Эта проблема может возникнуть, если сконфигурированные учетные данные аутентификации больше не являются допустимыми. Например, истек срок действия реквизитов ИД клиента или Секретный ключ, или они были изменены, либо связанный участник сервиса мог быть удален на портале PTC SaaS.
|
Обратитесь к администратору PTC Windchill+.
|
|
|
Индексирование документов
|
||
|
В больших документах возникают сбои в процессе индексирования.
|
Существует верхний предел для индексирования, составляющий 128 МБ на документ или 4 миллиона символов для отдельного файла. Превышение этих ограничений в документах приводит к ошибкам индексирования.
|
Вместо этого используйте один из следующих способов.
• Разделяйте большие документы на более мелкие файлы.
• Предотвращайте индексирование больших документов путем удаления доступа пользователя индексирования к этим документам.
|
|
Запросы не возвращают основанные на документах ответы после установки.
|
Автоматизированное непрерывное индексирование реагирует только на изменения документов в архиве Windchill.
|
Убедитесь, что администратор инициировал синхронизацию, щелкнув Запустить на Инструментальной панели индексирования хотя бы один раз после установки.
|
|
Вкладка Windchill AI Assistant
|
||
|
Вкладка Windchill AI Assistant невидима после установки.
|
Кэшированные настройки браузера могут помешать отображению новой вкладки.
|
Очистите кэш браузера и хранилище сайта, используя средства инспектора браузера.
В качестве крайней меры запросите перезагрузку сервера Windchill.
|
|
Длительное время ответа.
|
На генерирование ответа влияют такие факторы, как размер архива или индекса, доступность сервисов Azure и сетевое подключение.
|
Повторите запрос позже, чтобы проверить, является ли проблема временной, и определить основную причину.
|
|
При использовании браузера Firefox индикатор ответа продолжает вращаться бесконечно.
|
При возникновении прерывания соединения в сети во время генерации ответа может быть разорвано соединение вкладки Windchill AI Assistant с серверной службой.
|
Переключитесь на короткое время на другую вкладку в навигаторе, а затем вернитесь на вкладку Windchill AI Assistant. Обычно это действие восстанавливает соединение. Возможно, вам придется отправить свой вопрос еще раз.
|