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Problem
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Mögliche Ursache
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Lösung
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Azure-Dienste
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Azure-Ressourcen-Konfigurationsfehler. Dienst-Indikator zeigt nicht den Status "FEHLERFREI" an.
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Azure-Dienste sind vorübergehend nicht erreichbar.
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Überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration und den Status der Azure-Dienste.
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Azure-Dienste sind fortwährend nicht erreichbar.
Dieses Problem kann auftreten, wenn die konfigurierten Anmeldeinformationen für die Authentifizierung nicht länger gültig sind. Beispiel: Client-ID oder Geheimer Schlüssel ist abgelaufen oder wurde rotiert, oder der zugeordnete Dienstprinzipal wurde möglicherweise im PTC SaaS-Portal gelöscht.
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Wenden Sie sich an Ihren PTC Windchill+ Administrator.
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Dokumentindexierung
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Große Dokumente schlagen während des Indexierungsprozesses fehl.
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Für die Indexierung gilt eine Obergrenze von 128 MB pro Dokument bzw. 4 Millionen Zeichen für eine einzelne Datei. Bei Dokumenten, die diese Grenzwerte überschreiten, kommt es zu Indexierungsfehlern.
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Verwenden Sie einen der folgenden Ansätze:
• Teilen Sie große Dokumente in kleinere Dateien auf.
• Verhindern Sie die Indexierung großer Dokumente, indem Sie den Zugriff des Indexierungsbenutzers auf diese Dokumente entfernen.
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Abfragen geben nach der Installation keine dokumentbasierten Antworten zurück.
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Die automatische fortlaufende Indexierung reagiert nur auf Dokumentänderungen im Windchill Depot.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator die Synchronisierung ausgelöst hat, indem Sie nach der Installation im Indexierungs-Dashboard mindestens einmal auf Starten klicken.
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Registerkarte "Windchill AI Assistant"
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Die Registerkarte "Windchill AI Assistant" ist nach der Installation nicht sichtbar.
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Zwischengespeicherte Browser-Einstellungen verhindern möglicherweise, dass die neue Registerkarte angezeigt wird.
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Löschen Sie den Browser-Cache und den Site-Speicher mit den Prüfungs-Tools des Browsers.
Fordern Sie als letzten Ausweg einen Neustart des Windchill Servers an.
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Langsame Reaktionszeiten
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Die Generierung von Antworten ist von Faktoren wie der Depot-/Indexgröße, der Verfügbarkeit von Azure-Diensten und der Netzwerkverbindung betroffen.
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Wiederholen Sie Ihre Abfrage später, um zu bestimmen, ob es sich um ein vorübergehendes Problem handelt, und versuchen Sie, die Ursache zu identifizieren.
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Wenn Sie den Firefox Browser verwenden, dreht sich die Antwortanzeige unendlich weiter.
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Wenn während der Antwortgenerierung eine Netzwerkunterbrechung auftritt, kann die Verbindung der Registerkarte "Windchill AI Assistant" zum Backend-Dienst getrennt werden.
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Wechseln Sie kurz zu einer anderen Registerkarte im Navigator, und kehren Sie dann zur Registerkarte "Windchill AI Assistant" zurück. Durch diese Aktion wird in der Regel die Verbindung wiederhergestellt. Möglicherweise müssen Sie Ihre Frage erneut einreichen.
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