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Problema
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Soluzione
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Quando si aggiorna un'installazione di Experience Service in Windows Server 2016, si verifica il seguente errore:
Problem running post-install step. Installation may not complete correctly. Error renaming C:/ptc/studio-es to C:/ptc/.restore
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Questo errore si verifica perché un processo sconosciuto presenta un handle di file aperto per una delle directory o uno dei file all'interno della directory di installazione originale di Experience Service.
Per poter procedere con l'installazione, identificare l'applicazione con l'handle di file aperto e chiuderla. Se non si riesce a identificare l'applicazione con l'handle di file aperto, riavviare il sistema. Dopo la chiusura dell'handle di file o il riavvio del sistema, riavviare il programma di installazione.
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Problema
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Soluzione
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Dopo l'aggiornamento di un Experience Service comprendente un file di configurazione con informazioni riservate crittografate, le informazioni riservate non sono più crittografate.
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Una volta completato l'aggiornamento, crittografare nuovamente le informazioni.
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Problema
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Soluzione
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L'indirizzo IP incluso nei messaggi di log è l'indirizzo IP del proxy anziché l'indirizzo IP del client che ha inviato la richiesta.
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Verificare che il parametro trustProxy sia configurato correttamente in modo che il proxy venga considerato come noto e attendibile.
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Il protocollo utilizzato per gli URL delle esperienze utilizza il protocollo Experience Service anziché il protocollo utilizzato dal proxy.
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Verificare che il parametro trustProxy sia impostato su un valore diverso da false.
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