티켓 가져오기
이 작업을 사용하면 티켓의 세부 정보를 검색할 수 있습니다.
티켓 가져오기 작업 사용
이 작업을 워크플로에 사용하려면 ThingWorx Flow에 연결합니다. 흐름에 연결하려면 다음 작업을 수행합니다.
1. Zendesk 커넥터에 있는 티켓 가져오기 작업을 캔버스에 끌어 놓고 마우스 포인터로 작업을 가리킨 다음 
을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 티켓 가져오기 작업 창이 열립니다.
을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 티켓 가져오기 작업 창이 열립니다.2. 필요한 경우 레이블 이름을 편집합니다. 기본적으로 레이블 이름은 작업 이름과 동일합니다.
3. 새 승인을 추가하려면 Zendesk 커넥터 항목의
Zendesk 승인 단원을 참조하십시오.
 | 이전에 Zendesk 승인을 추가한 경우 목록에서 승인을 선택합니다. |
4. 티켓 가져오기 목록에서 다음 검색 유형 중 하나를 선택합니다.
◦ 모두 - 승인된 Zendesk 계정에서 사용할 수 있는 모든 사용 가능 티켓을 검색합니다.
필드 및 순서에 따라 티켓을 정렬할 수 있습니다. 결과 정렬 섹션에서 다음을 수행합니다.
1. 정렬 기준 필드 - 티켓을 정렬할 기준이 되는 필드의 이름을 입력합니다.
2. 정렬 순서 - 티켓을 정렬할 순서를 선택합니다.
◦ 특정 조직의 모든 티켓 - 연관된 티켓을 검색하는 조직의 ID를 선택하거나 지정합니다.
◦ 특정 사용자가 요청함 - 사용자가 요청한 티켓을 검색하는 사용자의 ID를 선택하거나 지정합니다.
◦ 사용자가 참조임 - 사용자가 참조된 티켓을 검색하는 사용자의 ID를 선택하거나 지정합니다.
◦ 특정 사용자에게 지정됨 - 사용자에게 지정된 티켓을 검색하는 사용자의 ID를 선택하거나 지정합니다.
◦ 최근에 확인함 - 승인된 Zendesk 계정에서 최근에 본 티켓을 검색합니다.
◦ 티켓 ID - 검색할 티켓의 ID를 선택하거나 지정합니다.
5. 추가 필드를 확인하려면 +를 클릭하고 다음 정보를 입력합니다.
◦ 관련 기록 검색 - 결과에 세부 정보를 포함할 티켓 리소스를 쉼표로 구분된 목록으로 입력합니다. 기본적으로 이 작업은 티켓 세부 정보만 반환합니다. 이러한 티켓을 요청한 사용자의 세부 정보를 검색하려면 여기에 users를 입력하면 됩니다. 자세한 내용은
Side-Loading(사이드 로딩)을 참조하십시오.
◦ 페이지 번호 - 연관된 티켓을 검색할 페이지 번호를 입력합니다.
6. 완료를 클릭합니다.