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Zendesk-Trigger
Sie können einen Trigger für einen bestimmten Workflow festlegen, indem Sie Ereignisse aus der Trigger-Liste auswählen.
Zendesk-Trigger verwenden
Um diesen Trigger in einem Workflow zu verwenden, müssen Sie ein neues Ereignis für den Zendesk Trigger erstellen und dann mit dem Fluss verbinden. Gehen Sie wie folgt vor, um ein neues Ereignis zu erstellen:
1. Zeigen Sie mit der Maus auf das Symbol "Start" , und klicken Sie dann auf Oder: Doppelklicken Sie auf . Eine Liste mit Triggern wird angezeigt.
2. Wählen Sie den Zendesk-Trigger aus, und erstellen Sie dann ein neues Ereignis. Das Konfigurationsfenster des Zendesk-Triggers wird geöffnet.
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• Wenn bereits ein Trigger erstellt wurde, wählen Sie einen vorhandenen Trigger aus, und klicken Sie dann auf SPEICHERN.
• Um einen neuen Trigger zu erstellen, klicken Sie auf Neues Ereignis erstellen für Zendesk, und fahren Sie dann mit den weiteren Schritten fort.
3. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Trigger-Beschriftung.
4. Informationen zum Hinzufügen einer neuen Autorisierung finden Sie im Abschnitt Zendesk autorisieren des Themas "Zendesk-Konnektor".
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Wenn Sie bereits zuvor eine Autorisierung für Zendesk hinzugefügt haben, können Sie eine Autorisierung in der Liste auswählen.
5. Wählen Sie einen Trigger in der Liste aus:
◦ Neues Ticket – Ein neues Ticket wird erstellt.
◦ Ticket aktualisieren – Ein vorhandenes Ticket wird aktualisiert.
◦ Neuer Benutzer: Ein neuer Benutzer wird erstellt.
◦ Neue Organisation – Eine neue Organisation wird erstellt.
6. Klicken Sie im Abschnitt Benutzerdefinierte Filter auf HINZUFÜGEN, und geben Sie die folgenden Details ein:
◦ Eingabe
◦ Bedingung – Bedingung, die auf die Filter angewendet werden soll, wie z.B. "gleich", "größer als", "kleiner als", "enthält", "enthält nicht", "entspricht" und so weiter.
◦ Erwartet – Die erwartete Ausgabe.
Klicken Sie auf HINZUFÜGEN, um mehrere benutzerdefinierte Filterkriterien festzulegen.
Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Filtern finden Sie im Thema Benutzerdefinierte Filter hinzufügen.
7. Klicken Sie auf SPEICHERN.