Serviceanfrage aktualisieren
Verwenden Sie diese Aktion, um die Serviceanfrage in Servicemax zu aktualisieren.
In den meisten Fällen arbeiten Sie mit den neuesten Kopien von Entitäten auf dem Server. Es kann jedoch auch mit Entitäten gearbeitet werden, die in Ihren Workspace heruntergeladen und nicht ausgecheckt werden. Wenn an diesen Entitäten auf dem Servicemax-Server Änderungen auftreten, sind die Entitäten in Ihrem Workspace veraltet. In diesem Fall müssen Sie die Entitätsdaten in Ihrem Workspace mit den neuesten Daten auf Ihrem Servicemax-Server aktualisieren. Dieser Prozess wird als Aktualisieren bezeichnet.
Aktion "Serviceanfrage aktualisieren" verwenden
Um diese Aktion in einem Workflow verwenden zu können, müssen Sie sie mit ThingWorx Flow verbinden. Gehen Sie zum Herstellen einer Verbindung mit dem Fluss wie folgt vor:
1. Ziehen Sie die Aktion Serviceanfrage aktualisieren unter dem Servicemax-Konnektor in den Zeichenbereich, zeigen Sie mit der Maus auf die Aktion, und klicken Sie dann auf 
. Oder: Doppelklicken Sie auf die Aktion. Das Fenster für die Aktion "Serviceanfrage abrufen" wird geöffnet.
. Oder: Doppelklicken Sie auf die Aktion. Das Fenster für die Aktion "Serviceanfrage abrufen" wird geöffnet.2. Bearbeiten Sie bei Bedarf den Namen der Beschriftung. Standardmäßig ist der Beschriftungsname mit dem Aktionsnamen identisch.
3. Informationen zum Hinzufügen einer Autorisierung finden Sie im Abschnitt
Servicemax autorisieren des Themas "Servicemax-Konnektor".
 | Wenn Sie bereits zuvor eine Servicemax-Autorisierung hinzugefügt haben, können Sie eine Autorisierung in der Liste auswählen. |
4. Wählen Sie im Feld Serviceanfrage-ID die Serviceanfrage-ID aus, oder geben Sie sie an, um die Serviceanfrage zu aktualisieren.
5. Geben Sie die Konto-ID und die Kontakt-ID ein, um die Serviceanfrage zu aktualisieren.
6. Klicken Sie auf 
, um Bevorzugte Startzeit im ISO-Format auszuwählen.
, um Bevorzugte Startzeit im ISO-Format auszuwählen.7. Geben Sie die Dauer des Termins ein, und klicken Sie dann auf , um die Tatsächliche erste Antwort auszuwählen.
, um die Tatsächliche erste Antwort auszuwählen.8. Wählen Sie eine Option in den folgenden Feldern aus: ERP - externe ID, Typ, Priorität, Status und Quelle der Serviceanfrage.
9. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um die weiteren Felder anzuzeigen, und geben Sie dann die Felddetails ein.
10. Klicken Sie auf Fertig.