Триггеры Zendesk
Используйте события Zendesk, чтобы задать триггер для выполнения рабочего процесса. Чтобы создать событие для Zendesk, выполните следующие шаги:
1. Наведите указатель на значок запуска 
, а затем щелкните значок 
или дважды щелкните значок . Откроется список триггеров.
, а затем щелкните значок или дважды щелкните значок . Откроется список триггеров.2. Выберите Zendesk. В окне конфигурации триггера выполните одно из следующих действий:
◦ Если триггер уже создан, выберите существующий триггер и щелкните Сохранить.
◦ Чтобы создать новый триггер, щелкните Создать новое событие для Zendesk и переходите к следующим шагам.
3. При необходимости отредактируйте Метку триггера.
4. Чтобы добавить тип соединителя Zendesk, см. раздел Поддерживаемые типы соединителей Zendesk.
Если тип соединителя был добавлен ранее, выберите подходящий Тип соединителя и в поле Наименование соединителя выберите соединитель.
5. Щелкните Тестировать, чтобы проверить соединитель.
6. В списке Выберите триггер выберите одно из следующих событий:
◦ Новая заявка - создана заявка.
◦ Обновить заявку - обновлена существующая заявка.
◦ Новый пользователь - создан пользователь.
◦ Новая организация - создана организация.
7. В разделе Настраиваемые фильтры щелкните Добавить и выполните следующие действия:
a. Сопоставьте соответствующие поля из раздела Данные триггера с полем Входные данные.
b. Выберите соответствующее значение в списке Условие.
c. Задайте значение в поле Ожидается.
Щелкните Добавить, чтобы добавить несколько пользовательских фильтров. Щелкните значок 
, чтобы удалить любой добавленный пользовательский фильтр.
, чтобы удалить любой добавленный пользовательский фильтр.Дополнительные сведения о пользовательских фильтрах см. в разделе Добавление пользовательских фильтров.
8. Щелкните Сохранить