서비스 요청 업데이트
서비스 요청 업데이트 작업을 사용하여 ServiceMax에서 서비스 요청을 업데이트합니다.
워크플로에서 서비스 요청 업데이트 작업을 사용하려면 다음 단계를 완료합니다.
1. Servicemax에 있는 서비스 요청 업데이트 작업을 캔버스에 끌어 놓고 마우스 포인터로 작업을 가리킨 다음 
을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 서비스 요청 업데이트 창이 열립니다.
을 클릭하거나 작업을 두 번 클릭합니다. 서비스 요청 업데이트 창이 열립니다.2. 필요한 경우 레이블을 편집합니다. 기본적으로 레이블 이름은 작업 이름과 동일합니다.
3. ServiceMax 커넥터 유형을 추가하려면 지원되는 ServiceMax 커넥터 유형을 참조하십시오.
이전에 커넥터 유형을 추가한 경우 적절한 커넥터 유형을 선택하고 커넥터 이름 아래에서 커넥터를 선택합니다.
4. 테스트를 클릭하여 커넥터의 유효성을 검사합니다.
5. 맵 커넥터를 클릭하여 입력 필드를 채우는 데 사용한 커넥터와 다른 커넥터를 사용하여 작업을 실행합니다. 런타임 커넥터 필드에 유효한 ServiceMax 커넥터 이름을 제공합니다. 맵 커넥터에 대한 자세한 내용은 맵 커넥터 사용을 참조하십시오.
6. 서비스 요청 ID 목록에서 서비스 요청을 업데이트할 서비스 요청 ID를 선택하거나 지정합니다.
7. 계정 ID 및 연락처 ID를 선택하거나 지정합니다.
8. 기본 시작 시간 필드에서 
을 클릭하여 ISO 형식의 기본 시작 시간을 설정합니다.
을 클릭하여 ISO 형식의 기본 시작 시간을 설정합니다.9. 약속 기간(시간)을 제공합니다.
10. 실제 초기 응답 필드에서 을 클릭하여 초기 응답이 ISO 형식으로 제공되는 실제 시간을 지정합니다.
을 클릭하여 초기 응답이 ISO 형식으로 제공되는 실제 시간을 지정합니다.11. ERP 외부 ID 필드에 외부 ERP 시스템의 고유 기록 식별자를 제공합니다.
12. 유형, 우선 순위, 상태 및 서비스 요청 소스를 선택합니다.
13. 추가 필드 표시를 클릭합니다.
14. 서비스 요청의 경고 이름, 경고 사물 이름, 경고 우선 순위, 경고 서비스 세션 ID, 경고 메시지, 경고 소스 속성 및 경고 유형을 제공하고 경고 시간 필드에서 
을 클릭하여 ISO 형식의 경고 시간을 선택합니다.
을 클릭하여 ISO 형식의 경고 시간을 선택합니다.15. 서비스 요청에 대한 제품 ID 및 일련 번호를 제공합니다.
16. 종료 날짜 필드에서 을 클릭하여 ISO 형식의 요청 종료 시간을 선택하고 종료한 사람 목록에서 서비스 요청을 종료한 사용자를 선택합니다.
을 클릭하여 ISO 형식의 요청 종료 시간을 선택하고 종료한 사람 목록에서 서비스 요청을 종료한 사용자를 선택합니다.17. 기여 요소 필드에 서비스 요청에 대한 추가 기여 요소를 제공합니다.
18. 이 양식에 나열된 개별 입력 필드의 입력을 제공하려면 양식을 선택하거나 모든 필수 입력이 있는 단일 JSON을 지정하려면 JSON 지정을 선택합니다.
양식을 선택한 경우 |
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추가 매개 변수 섹션에서 추가를 클릭하고 다음을 수행합니다. b. 값 필드에 지정된 필드의 값을 제공합니다. 매개 변수 이름-값 쌍을 여러 개 추가하려면 추가를 클릭합니다. 추가한 매개 변수 이름-값 쌍을 삭제하려면  을 클릭합니다. |
또는
JSON 지정을 선택한 경우 |
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추가 필드 필드에 모든 필수 입력을 [{"name":"string", "value":"string"}] 형식으로 입력합니다. |
19. 완료를 클릭합니다.
출력 스키마
