Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM은 CRM(고객 관계 관리)과 ERP(전사적 자원 관리)의 구성 요소 이외에 생산성 응용 프로그램과 인공지능 도구도 결합하는 클라우드 기반 비즈니스 응용 프로그램 플랫폼입니다.
CRM은 상호 작용 방법과 고객과의 비즈니스 수행 방법을 향상시켜 주는 통합된 데이터 중심 솔루션의 카테고리입니다. CRM 시스템과 응용 프로그램은 한 곳에서 고객 관계를 관리 및 유지하고, 계약 및 판매를 추적하고, 실행 가능한 데이터를 제공하도록 설계되었습니다.
CRM 도구를 사용하면 고객 대면 비즈니스 기능을 보다 쉽게 활용할 수 있습니다. 이러한 도구는 사용자가 다음 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.
• 고객 정보 집중화
• 마케팅 상호 작용 자동화
• 비즈니스 인텔리전스 제공
• 커뮤니케이션 용이
• 판매 기회 추적
• 데이터 분석
• 반응형 고객 서비스 활성화
릴리즈 버전
8.4.1
지원되는 작업
지원되는 트리거
지원되는 커넥터 유형
◦ OAuth(등록 사용자)
◦ OAuth(세션 사용자)