安裝疑難排解
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如果您在安裝期間遇到任何錯誤，請勿繼續配置。解決這些錯誤，然後重新安裝 ThingWorx Navigate。
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安裝程式與配置器記錄檔
如果安裝或組態有問題，下列記錄檔可提供有關錯誤處理的有用資訊：
• 安裝記錄檔：
◦ 針對 ThingWorx Foundation：$<installdir>\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log。
◦ 針對 ThingWorx Navigate：$<installdir>\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxNavigate\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log。
• 授權組態與驗證組態記錄檔：$<installdir>\installer\logs
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\。
• 執行記錄檔：
◦ $<installdir>\ThingworxStorage\logs\
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\ThingworxStorage\logs\。
• 針對中止或失敗：
◦ $<system_temp_directory>\ThingWorxFoundation_Failed_installs\
例如：C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\ThingWorxFoundation_Failed_installs\。
• 解除安裝記錄檔：
◦ $<system_temp_directory>\bitrock_installer_(pid).log
記錄檔名稱都有 bitrock 前綴。例如：C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\bitrock_installer_3008.log。
授權疑難排解
• 如果授權有問題，請查看此位置的 ThingworxLicensingConfigurator-install 記錄檔：
$<installdir>\installer\logs
• 如果您的網際網路連線速度較慢，請在您「授權配置器」的「連線至授權伺服器」頁上增加逾時值。
• 如果您不確定您的授權狀況，請遵循下列步驟來檢查您是否擁有完全付費授權或有限試用版授權。
◦ 透過 [http 或 https]://[host]:[port]/Thingworx 存取 ThingWorx Composer。
◦ 在「監視」底下，按一下 > 。
◦ 檢查授權的實體：
▪ 會顯示授權的實體清單 - 您已部署完全授權。
▪ 未顯示實體 - 您執行的是試用版授權。
• 如果您已在伺服器與網際網路之間設定了 Web proxy ThingWorx，請在 platform-settings.json 檔案中新增 proxy 伺服器詳細資訊。請參閱 ThingWorx 說明中心中 platform-settings.json 組態詳細資訊主題中的〈授權連線設定〉一節。
新增這些詳細資訊之後，請重新啟動 Apache Tomcat。
PostgreSQL 設定問題
針對 PostgreSQL 的設定，您在使用完整格式主機名稱連線至資料庫時可能會遇到問題。欲解決此問題，請確認符合 ThingWorx 說明中心 ThingWorx Foundation 安裝程式部份所述的先決條件。
Windchill 連線的問題
在 9.1 版中，ThingWorx Navigate 已延伸支援到 JDK 11 與 open JDK 11。為了使 Windchill 連線如預期正常運作，尤其是在使用 Windchill 驗證配置 ThingWorx Navigate 時 ，請務必根據此技術支援文章中提供的指示來配置 Windchill HTTP 伺服器。