安装故障排除
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如果在安装过程中遇到任何错误，请不要继续进行配置。解决这些错误，然后重新安装 ThingWorx Navigate。
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安装程序和配置器日志文件
如果安装或配置中出现了问题，以下日志文件可能提供有关错误处理的有用信息：
• 安装日志：
◦ 对于 ThingWorx Foundation：$<installdir>\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log。
◦ 对于 ThingWorx Navigate：$<installdir>\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxNavigate\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log。
• 许可证配置和身份验证配置日志：$<installdir>\installer\logs
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\。
• 运行日志：
◦ $<installdir>\ThingworxStorage\logs\
例如：C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\ThingworxStorage\logs\。
• 对于中止或失败情况：
◦ $<system_temp_directory>\ThingWorxFoundation_Failed_installs\
例如：C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\ThingWorxFoundation_Failed_installs\。
• 卸载日志：
◦ $<system_temp_directory>\bitrock_installer_(pid).log
日志文件名称的前缀为 bitrock。例如：C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\bitrock_installer_3008.log。
许可证故障排除
• 如果遇到许可方面的问题，请查看以下位置的 ThingworxLicensingConfigurator-install 日志：
$<installdir>\installer\logs
• 如果您的互联网连接速度较慢，请增加许可证配置器“连接许可证服务器”页面中的超时值。
• 如果您不确定许可证的状态，请遵循下列步骤，检查是否有完整的付费许可证或受限的试用版许可证：
◦ 通过 [http 或 https]://[host]:[port]/Thingworx 访问 ThingWorx Composer。
◦ 在“监控”下，单击 > 。
◦ 检查已获许可的实体：
▪ 显示已获许可实体的列表 - 您已部署完整许可证。
▪ 没有显示实体 - 您正在运行试用版许可证。
• 如果您已在 ThingWorx 服务器和互联网之间设置了 Web 代理，请在 platform-settings.json 文件中添加代理服务器详细信息。请参阅 ThingWorx 帮助中心的 platform-settings.json 配置详细信息主题中的“许可连接设置”部分。
添加这些详细信息后，重新启动 Apache Tomcat。
PostgreSQL 安装问题
对于 PostgreSQL 设置，您在使用完全限定主机名连接到数据库时可能会遇到问题。要解决此问题，请确认您符合 ThingWorx 帮助中心中 ThingWorx Foundation 安装程序部分所述的先决条件。
Windchill 连接的问题
对于 9.1 版本，ThingWorx Navigate 已扩展到可支持 JDK 11 和 Open JDK 11。为使得 Windchill 连接能够按预期运行，尤其是在使用 Windchill 身份验证配置 ThingWorx Navigate 时，请确保按照本技术支持文章中提供的说明配置 Windchill HTTP 服务器。