安裝疑難排解
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如果您在安裝期間遇到任何錯誤,請勿繼續配置。解決這些錯誤,然後重新安裝 ThingWorx Navigate。
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安裝程式與配置器記錄檔
如果安裝或組態有問題,下列記錄檔可提供有關錯誤處理的有用資訊:
• 安裝記錄檔:
◦ 針對 ThingWorx Foundation:$<installdir>\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log
例如:C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log。
◦ 針對 ThingWorx Navigate:$<installdir>\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log
例如:C:\Program Files (x86)\ThingWorxNavigate\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log。
• 授權組態與驗證組態記錄檔:
◦ $<installdir>\installer\logs
例如:C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\。
◦ $<installdir>\NavigateConfigurator
例如:C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\NavigateConfigurator
• 執行記錄檔:
◦ $<installdir>\ThingworxStorage\logs\
例如:C:\Program Files (x86)\ThingWorxFoundation\ThingworxStorage\logs\。
• 針對中止或失敗:
◦ $<system_temp_directory>\ThingWorxFoundation_Failed_installs\
例如:C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\ThingWorxFoundation_Failed_installs\。
• 解除安裝記錄檔:
◦ $<system_temp_directory>\bitrock_installer_(pid).log
記錄檔名稱都有 bitrock 前綴。例如:C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\bitrock_installer_3008.log。
授權疑難排解
• 如果授權有問題,請查看此位置的 ThingworxLicensingConfigurator-install 記錄檔:
$<installdir>\installer\logs
• 如果您的網際網路連線速度較慢,請在您「授權配置器」的「連線至授權伺服器」頁上增加逾時值。
• 如果您不確定您的授權狀況,請遵循下列步驟來檢查您是否擁有完全付費授權或有限試用版授權。
◦ 透過 [http 或 https]://[host]:[port]/Thingworx 存取 ThingWorx Composer。
◦ 在「監視」底下,按一下 > 。
◦ 檢查授權的實體:
▪ 會顯示授權的實體清單 - 您已部署完全授權。
▪ 未顯示實體 - 您執行的是試用版授權。
• 如果您已在伺服器與網際網路之間設定了 Web proxy
ThingWorx,請在
platform-settings.json 檔案中新增 proxy 伺服器詳細資訊。請參閱
ThingWorx 說明中心中
platform-settings.json 組態詳細資訊主題的「授權連線設定」一節。
新增這些詳細資訊之後,請重新啟動 Apache Tomcat。
PostgreSQL 設定問題
針對 PostgreSQL 的設定,您在使用完整格式主機名稱連線至資料庫時可能會遇到問題。欲解決此問題,請確認您符合
ThingWorx 說明中心的
ThingWorx Foundation 安裝程式部份所述的先決條件。