Risoluzione dei problemi di installazione
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In caso di errori durante l'installazione, non continuare con la configurazione. Risolvere gli errori e reinstallare ThingWorx Navigate.
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File di log del programma di installazione e di configurazione
In caso di problemi di installazione o configurazione, i file di log elencati di seguito possono fornire informazioni utili sulla gestione degli errori.
• Log di installazione:
◦ Per ThingWorx Foundation: $<dirinstall>\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log
Ad esempio: C:\Programmi (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\ThingWorxFoundation_install.log.
◦ Per ThingWorx Navigate: $<dirinstall>\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log
Ad esempio: C:\Programmi (x86)\ThingWorxNavigate\installer\logs\ThingWorxNavigate_install.log.
• Log di configurazione licenza e autenticazione:
◦ $<dirinstall>\installer\logs
Ad esempio: C:\Programmi (x86)\ThingWorxFoundation\installer\logs\.
◦ $<dirinstall>\NavigateConfigurator
Ad esempio: C:\Programmi (x86)\ThingWorxFoundation\NavigateConfigurator
• Log di esecuzione:
◦ $<dirinstall>\ThingworxStorage\logs\
Ad esempio: C:\Programmi (x86)\ThingWorxFoundation\ThingworxStorage\logs\.
• Per interruzione o errore:
◦ $<system_temp_directory>\ThingWorxFoundation_Failed_installs\
Ad esempio: C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\ThingWorxFoundation_Failed_installs\.
• Log di disinstallazione:
◦ $<system_temp_directory>\bitrock_installer_(pid).log
Il nome del file di log ha il prefisso bitrock. Ad esempio: C:\Users\vagrant\AppData\Local\Temp\bitrock_installer_3008.log.
Risoluzione dei problemi di licenza
• Se si verifica un problema con le licenze, controllare i log ThingworxLicensingConfigurator-install in questa posizione:
$<dirinstall>\installer\logs
• Se si utilizza una connessione Internet lenta, aumentare il timeout nella pagina Connessione al server licenze di License Configurator.
• Se non si è sicuri dello stato della propria licenza, attenersi alla procedura descritta di seguito per verificare se si dispone della licenza completa, a pagamento o di una licenza di prova limitata.
◦ Accedere a ThingWorx Composer tramite [http o https]://[host]:[port]/Thingworx.
◦ In Monitoraggio, fare clic su > .
◦ Controllare le proprie entità con licenza:
▪ Viene visualizzato un elenco di entità con licenza - La licenza distribuita è una licenza completa.
▪ Non viene visualizzata nessuna entità - Si sta utilizzando una licenza di prova.
• Se si è impostato un proxy Web tra il server
ThingWorx e Internet, aggiungere i dettagli del server proxy nel file
platform-settings.json. Fare riferimento alla sezione "Impostazioni di connessione della licenza" nell'argomento
Dettagli di configurazione di platform-settings.json in
ThingWorx Help Center.
Dopo avere aggiunto questi dettagli, riavviare Apache Tomcat.
Problemi con le impostazioni di PostgreSQL
Per le configurazioni con PostgreSQL, è possibile che si verifichino problemi quando si effettua la connessione al database utilizzando il nome host completo. Per risolvere il problema, verificare di soddisfare i prerequisiti citati nella sezione
Programma di installazione di ThingWorx Foundation in
ThingWorx Help Center.
