Los artículos de Servigistics InService pueden tener los siguientes tipos de relaciones:

Un artículo sustituido es un artículo que se ha reemplazado por otro artículo o artículos. Según el historial del artículo, puede haber una serie de artículos que se hayan reemplazado desde que se ha liberado el artículo. La secuencia de artículos sustituidos se denomina cadena de sustitución.

Si un artículo se ha sustituido, el vínculo Sustituido aparece en la lista de artículos para el artículo. Al pulsar en el vínculo, se abre la ficha Sustitución en la página de información del artículo. Se puede ver la cadena de sustitución como un árbol o una lista plana. A continuación, se muestra un ejemplo de la vista en árbol:

Por defecto, la sustitución se muestra como una cadena hacia delante. En este caso, se muestra el o los artículos que han sustituido a un artículo en dirección hacia delante. Una cadena hacia delante puede tener los siguientes tipos de relaciones de sustitución:

También se puede ver la sustitución como una cadena hacia atrás. En este caso, se muestra el o los artículos que han sustituido a un artículo en dirección hacia atrás. Para ver la cadena de sustitución hacia atrás para un artículo, pulse en Mostrar historial de artículo de la ficha de sustitución. A continuación, se muestra una cadena hacia atrás como una lista plana:

Si el administrador ha activado la preferencia Calcular y mostrar una cadena preferida de un artículo, en la lista de sustitución se muestra la cadena preferida de un artículo como cadena de sustitución hacia atrás en una lista plana. El artículo que se sugiere que se pida se indica como Preferido con una estrella:

Un artículo de referencia cruzada es el mismo artículo, pero puede tener un nombre diferente porque procede de otro origen o por motivos similares.

Si un artículo tiene uno o más artículos de referencia cruzada, el vínculo Referencias cruzadas aparece para el artículo:

En este caso, el artículo 000019491 hace una referencia cruzada al artículo BRPDL003B. Al pulsar en el artículo de referencia cruzada, se abre la página de información del artículo. Si un artículo tiene un artículo de referencia cruzada, la ficha Referencias cruzadas aparece en la página de información de ese artículo:

Un artículo alternativo es un artículo que se puede pedir en lugar del artículo que se visualiza. Hay una relación de uno a uno entre un artículo y su artículo alternativo.

Si un artículo tiene uno o más artículos alternativos, el vínculo Alternativos aparece en la lista de artículos para el artículo. Al pulsar en el vínculo, se abre la ficha Alternativos en la página de información del artículo:

Se puede pedir un artículo alternativo desde esta ficha. Si el administrador ha activado la preferencia Mostrar alternativos en línea, también se puede ver la información de artículo alternativo en la lista de artículos: