PTC consente l'utilizzo di Microsoft Windows Azure, Amazon Web Services e altri tipi di "Infrastrutture come servizio" basati su cloud, come opzioni di distribuzione Servigistics InService, analogamente a qualsiasi altra piattaforma virtualizzata disponibile per i nostri clienti. I clienti devono garantire la conformità alle matrici di compatibilità PTC per i sistemi operativi, i database e le configurazioni consigliate. Inoltre, il sistema virtuale deve essere conforme alle nostre linee guida standard in materia di dimensioni. Nell'ambito della risoluzione dei problemi funzionali o relativi alle prestazioni di qualsiasi infrastruttura virtualizzata (IaaS basata su cloud pubblica o privata), PTC si riserva il diritto di richiedere al cliente il coinvolgimento del provider dell'infrastruttura affinché fornisca un supporto supplementare.

Il supporto tecnico di PTC non fornisce linee guida sull'implementazione, best practice o supporto diretto per i diversi prodotti dei provider di servizi cloud al di fuori della distribuzione di soluzioni PTC.