欲自訂 Servigistics InService 系統，通常需要修改由 PTC 發行的檔案。因為這些檔案隨後可以由 PTC 在維護版中更新，您應該採取一種策略來管理您的檔案，使您的自訂項目不會在安裝維護更新時遺失。

Servigistics InService 安裝程式會覆寫安裝了 Servigistics InService 產品的安裝目錄下已建立的 PTC 目錄中的任何檔案，而不論其修改狀態為何，這是一項通則。您有責任管理您的自訂檔案以免遺失您的變更，並且在套用更新時，能夠輕鬆地識別對您已修改的檔案造成影響的 PTC 變更。

PTC 建議您藉由建立稱為安全區的目錄結構來管理自訂的檔案。實際的目錄名稱為 <Windchill>/wtSafeArea，其中 <Windchill> 是安裝 Windchill 服務所在的目錄。使用 wtSafeArea 目錄儲存 PTC 檔案的自訂版本副本，既可使 Servigistics InService 安裝程式不覆寫該處所存副本，也能保存原始 PTC 檔案的版本。

Servigistics InService 安裝程式也會使用此安全區域來儲存與您的自訂檔案對應的已更新檔案。您接著比較原始檔案與 PTC 更新的檔案，以識別有所變更之處。比較有助於將 PTC 更新納入您的自訂檔案。PTC 提供指令集來協助您管理自訂檔案，以及將自訂檔案安裝到 <Windchill> 安裝目錄的系統執行時間位置。