В сведения о статусе включено число текущих активных пользователей в системе, а также сведения о статусе для серверного процесса.

В дополнение к просмотру статуса сервера на странице Статус сервера можно отправить системные данные в службу технической поддержки PTC и связать их с номером существующего обращения в службу поддержки.

Если щелкнуть ссылку Обратитесь в службу технической поддержки, будет инициирован процесс отправки информации о статусе сервера, которая доступна на странице Статус сервера. Затем будет предложено ввести номер открытого обращения в службу технической поддержки для отслеживания отправленной информации. По умолчанию собранная информация затем отправляется в службу технической поддержки PTC.

Служба технической поддержки PTC идентифицирует компанию по номеру договора на обслуживание (SCN) компании PTC, который обычно настраивается в процессе установки. Если SCN не был настроен в процессе установки, можно изменить номер с помощью утилиты xconfmanager. Например, введите следующую команду утилиты xconfmanager из оболочки Windchill, чтобы задать для SCN значение 567890:

Дополнительные сведения см. в разделе Сведения об утилите xconfmanager.