ステータスには、システム上で現在アクティブなユーザーの数や、サーバープロセスのステータス詳細などが含まれます。

「サーバーステータス」ページでサーバーステータスを表示するだけでなく、システムデータを PTC テクニカルサポートに送信し、既存のサポートコール番号に関連付けることができます。

「テクニカルサポートに連絡」リンクをクリックすると、「サーバーステータス」ページから入手可能なサーバーステータス情報を送信するプロセスが開始されます。次に、送信した情報の追跡対象となるオープンのテクニカルサポートコールの数を入力するように求められます。デフォルトでは、収集された情報は PTC テクニカルサポートに送信されます。

PTC テクニカルサポートでは、通常はインストール時に設定されるお客様の PTC サービス契約番号 (SCN) によって、お客様の会社を識別します。インストール時に SCN を設定しなかった場合は、xconfmanager ユーティリティを使用して番号を変更できます。たとえば、SCN を 567890 に設定するには、Windchill シェルから以下の xconfmanager ユーティリティコマンドを入力します。

詳細については、xconfmanager ユーティリティについてを参照してください。