创建原因代码
要向原因树中添加原因代码，请完成以下步骤：
1. 在“原因树”详情页面的“原因代码”选项卡中：
◦ 单击“创建”打开“创建顶层原因代码”窗口。此表单会将顶层原因代码添加到原因代码列表中。
◦ 从列表中选择原因代码，然后单击“创建”打开“创建子项原因代码”窗口。此表单会将子项原因代码添加到“选定的原因代码”字段中显示的父项。按住 CTRL 并单击，可清除行选择。
2. 为原因代码指定名称。该名称在原因树中必须是唯一的。在判断原因代码名称是否唯一时，不考虑大小写。例如，ABC、Abc 和 abc 均被认为是相同的名称。必填。
 | 相同的原因代码名称可以出现在多个原因树中。如果在多个原因树中使用了原因代码名称，则忽略所有大小写差异。原因代码名称始终显示为其首次输入时的样式。例如，在原因树 1 中创建了一个名为 Abc 的原因代码。如果在原因树 2 中创建了一个同名原因代码，则即使将名称输入为 ABC，原因代码名称仍会显示为 Abc。 |
3. 默认情况下，原因代码设置为已启用。要在创建时禁用原因代码，请清除该复选框。
4. 单击“创建”创建原因代码。
单击“取消”可取消创建此原因代码。
新原因代码显示在原因树详情页面的“原因代码”选项卡中。
| | 您可以为已创建的任何原因代码的名称和说明提供译文。有关详细信息，请参阅为客户创建的原因代码的名称和说明提供译文。 |