Diagnostic Tools 实用工具会自动收集应用程序的相关信息及系统信息，并将其传送至 PTC。信息将根据“数据过滤器”(Data Filters) 选项卡中的过滤器设置以及“首选项”(Preferences) 选项卡中的频率设置来进行传送。对于每个会话，Diagnostic Tools 都会在传送之前检查新数据。信息将使用 SSL 方法自动加密和传送。

作为 Creo 应用程序的用户，您可以打开 Diagnostic Tools 对话框，在“待处理数据”(Pending Data) 选项卡中查看要传送给 PTC 的待处理数据。可以单击“通过电子邮件发送”(Send via e-mail) 按钮，以电子邮件附件的形式将 ASCII 格式的 Creo 应用程序相关信息及系统信息报告发送给指定的 PTC 技术支持工程师，也可发送到您的电子邮件地址。以后，您和“PTC 技术支持”便可同时查阅该信息。

当已安装 Creo 应用程序的会话结束时，会创建该应用程序的会话日志。单击 Diagnostic Tools 对话框的“待处理数据”(Pending Data) 或“上次发送”(Last Sent) 选项卡，然后选择应用程序的选项卡来查看该应用程序的会话日志。会话日志是特定会话的相关信息条目的列表。

会话日志包含会话 ID、会话的开始和结束时间、会话的空闲时间、退出类型，区域设置、使用的许可证服务器、浏览器信息、Java 版本以及会话的其他相关信息。