Если возникают проблемы при использовании программного обеспечения, можно обратиться в службу технической поддержки PTC через веб-сайт PTC, по телефону, факсу или электронной почте. Зарегистрировать новый запрос или отслеживать существующий запрос, а также отчет о показателях производительности ПО (SPR, Software Performance Report) можно на веб-странице PTC по адресу www.ptc.com/en/support.

Для получения технической поддержки необходимо иметь номер договора на обслуживание (SCN). Если у вас нет SCN, обратитесь в службу управления лицензиями PTC согласно инструкциям, содержащимся в документе Customer Service Guide (Руководство по обслуживанию клиентов) (на английском языке). Это руководство можно найти на веб-странице PTC по адресу www.ptc.com/en/support/csguide.