1. Убедитесь, что установлена поддерживаемая версия Adobe Acrobat или Adobe Reader. Если установлены оба приложения, Adobe Acrobat и Reader, убедитесь, что оба приложения имеют поддерживаемые версии. Подробные сведения о версиях см. в последнем документе Creo View Clients and Toolkit Software Matrices (Таблицы программного обеспечения для клиентов и набора инструментов Creo View) на веб-странице Reference Documents (Справочная документация).

2. Если поддерживаемая версия Adobe Acrobat или Reader уже установлена, проверьте, что в реестре Windows значения InstallPath для Adobe Acrobat или Reader, расположенные в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE, указывают на действительные папки установки.

3. Если значения в реестре Windows правильные, удалите и переустановите Adobe Acrobat или Reader (или оба приложения, если они установлены), а затем удалите и переустановите Creo View.