Обширную информацию и практические рекомендации для новых и опытных пользователей, включая поддержку заказов и лицензий, см. на сайте www.ptc.com/en/support. В руководстве по технической поддержке клиентов представлены интерактивные инструменты и другие службы поддержки. Можно выполнить поиск по базе знаний, включающей более 14 000 технических документов, или загрузить справочные документы.

Документы Customer Support Guide (Руководство по поддержке клиентов) и Contact Support (Инструкция по обращению в службу поддержки) доступны на странице My eSupport. Сведения о переменных среды диагностики FLEXnet Publisher см. в руководстве FLEXnet Publisher License Administration Guide (Руководство по администрированию лицензий FLEXnet Publisher) (на английском языке).