Если возникают проблемы при использовании программного обеспечения, можно обратиться в службу технической поддержки PTC через веб-сайт PTC, по телефону, факсу или электронной почте. На веб-странице PTC по адресу www.ptc.com/support/index.htm можно создавать новый или отслеживать существующий запрос или SPR (отчет о показателях производительности ПО).

Для получения технической поддержки необходимо иметь номер договора на обслуживание (SCN). Если у вас нет SCN, обратитесь в службу управления лицензиями PTC согласно инструкциям, содержащимся в документе Customer Service Guide (Руководство по обслуживанию клиентов) (на английском языке). Это руководство можно найти на веб-странице PTC по адресу www.ptc.com/support/index.htm.