Обширную информацию и практические рекомендации для новых и опытных пользователей, включая поддержку заказов и лицензий, см. на сайте
www.ptc.com/support/index.htm. В руководстве по технической поддержке клиентов представлены интерактивные инструменты и другие службы поддержки. Можно вести поиск в базе знаний, содержащей более 14 000 технических документов, или загрузить справочные документы, в том числе документ "Прочтите это сначала".
Документы
Customer Support Guide (Руководство по поддержке клиентов) и
Contact Support (Инструкция по обращению в службу поддержки) доступны на странице
My eSupport. Сведения о переменных среды диагностики FLEXnet Publisher см. в руководстве
FLEXnet Publisher License Administration Guide (Руководство по администрированию лицензий FLEXnet Publisher) (на английском языке).