라이선스 및 Creo Illustrate 런타임 문제 해결 팁
이 장에서는 Creo Illustrate 및 PTC 라이선스 서버를 설치할 때 발생하는 일반적인 문제에 대해 설명합니다. 또한 일반적인 디버깅 기술을 제공하고 PTC 웹 사이트에서 제공하는 기타 정보 소스를 알아봅니다.
문제 해결 목록
다음 문제 목록을 참조하여 해당되는 동일한 문제를 찾아봅니다. 정보는 다음과 같은 형식으로 표시됩니다.
증상: 문제에 대해 설명합니다.
원인: 문제의 원인을 나열합니다.
솔루션: 문제를 해결하는 데 필요한 단계를 설명합니다.
라이선스 서버에 연결할 수 없음
증상: Creo Illustrate를 시작하면 시작 대화 상자에 오류 메시지가 표시됩니다.
원인: 라이선스 서버가 실행 중이 아니거나 라이선스 클라이언트가 서버에 연결할 수 없습니다.
솔루션: 라이선스 서버 관리자와 ptc_d 디몬이 실행 중인지 확인합니다. 라이선스 클라이언트가 ping 명령을 사용하여 호스트 이름으로 서버를 확인하면 네트워크 문제가 발생하고 ping 명령이 실패합니다.
올바르지 않은 라이선스
증상: Invalid license 오류 메시지가 표시됩니다.
원인: 라이선스 정보가 잘못되었습니다.
솔루션: FLEXnet 라이선스 편집기로 돌아가서 라이선스 팩에 표시된 대로 정보를 정확하게 입력했는지 확인합니다. 라이선스가 나열되지 않는 경우 FLEXnet 라이선스 편집기로 돌아가서 강조 표시된 텍스트가 없는지 확인합니다.
모든 라이선스가 invalid로 나열될 경우 라이선스 팩의 PTC Host_ID가 FLEXnet 라이선스 편집기에 표시된 것과 일치하는지 확인합니다. 예를 들어, 서버 한 행과 디몬 한 행은 하나의 서버를 나타냅니다. 서버 세 행과 디몬 한 행은 내결함성 또는 트라이어드 구성을 나타냅니다. PTC HOST_ID에 속하지 않는 모든 행을 제거합니다.
행 증가 시 빈 행이 없어야 합니다. 마지막 행을 제외하고 이후의 모든 재개 문자(\)가 각 행의 끝에 오는지 확인합니다. 라이선스 중 일부는 유효하고 일부는 유효하지 않을 경우 라이선스 파일 창에서 잘못된 기능 이름 행을 찾아 텍스트를 수정합니다.
이메일을 통해 라이선스 코드를 받은 경우 머리글, 바닥글 등과 같은 관련 없는 텍스트를 모두 제거합니다. 또는 FLEXnet 라이선스 편집기 창에서 올바르지 않은 라이선스를 삭제할 수 있습니다.
FlexNet Publisher가 시작되지 않음(트라이어드 구성)
증상: 트라이어드 서버를 설치하여 구성한 후 PTC 라이선스 서버가 시작되지 않습니다.
원인: 라이선스를 배포하려면 트라이어드 구성의 세 파트너 중 두 개(쿼럼)가 실행 중이어야 한다는 요구사항이 충족되지 않았습니다.
솔루션: 셸 창 또는 명령 프롬프트로 이동하여 <FLEXnet_Installation_Directory>\bin으로 변경합니다. ptcstartserver를 입력합니다.
디버깅 관련 일반 힌트
ptc.log 파일에는 라이선스 서버 활동이 기록되며 이 파일은 “\FLEXnet Admin License Server\logs\”에서 찾을 수 있습니다. 이 파일에는 문제가 발생할 때 확인해야 할 유용한 정보가 들어 있습니다.
문제 해결을 위한 변수 설정 및 도구 설치
Creo Illustrate 설치에는 문제 해결을 위한 소프트웨어가 포함되어 있습니다. 소프트웨어를 설치하고 문제 해결 환경 변수를 다음과 같이 설정합니다.
디버그 기호 설치
디버그 기호는 Creo Illustrate 문제 해결을 위한 파일 번들입니다. Creo Illustrate가 충돌하면 Windows 기본 메커니즘 대신 구성된 추적 파일에서 세부 정보를 수집합니다. 다음은 디버그 기호 설치 지침입니다.
1. <installer_directory>\debug_symbols로 이동합니다.
2. 플랫폼에 맞는 설치 관리자를 두 번 클릭합니다. CreoView_Client_Debug_Symbols_64.exe
디버그 기호 설치 대화 상자가 열리고 PTC 고객 계약 페이지가 나타납니다.
3. 이용 약관을 읽고 동의함을 선택합니다.
4. 설치를 클릭합니다. 디버그 기호가 설치됩니다.
5. 디버그 기호를 사용하는 데 필요한 추가 지침을 보려면 View the Creo View Debug Symbols usage instructions를 선택합니다.
6. 마침을 클릭합니다.
해당 환경 변수를 설정하여 디버그 기호를 활성화해야 합니다. 다음에 나오는 '문제 해결에서 변수 사용' 섹션을 참조하십시오.
문제 해결에서 변수 사용
Creo Illustrate 런타임 문제 해결을 위해 다음과 같은 환경 변수를 사용합니다.
• PVIEW_PROC_TRACE=<full or relative file path>\pvtrace.log - 실행 중인 각 Creo Illustrate 프로세스에 대해 고유한 로그 파일을 생성합니다. 설정한 경로에 pvtrace_<process number>.log라는 로그 파일이 저장됩니다.
• PVIEW_CATCH_EXCEPTIONS=1 - 디버그 기호와 함께 사용되어 문제 해결 정보를 수집합니다. 수집된 정보는 바로 위에서 정의한 추적 파일에 저장됩니다. 디버그 기호를 설치할 때 이 변수를 설정해야 합니다.
온라인 정보
주문 및 라이선스 지원을 포함하여 신규 사용자와 기존 사용자를 위한 자세한 방법은
www.ptc.com/en/support를 참조하십시오.
Customer Support Guide(고객 지원 가이드)는 온라인 도구 및 기타 지원 서비스를 제공합니다. 기술 자료에서 14,000개가 넘는 기술 문서를 검색하거나 참조 문서를 다운로드할 수 있습니다.