Ahora se puede despejar la caché para la colaboración en tiempo real mediante el Solucionador de problemas del Centro de control de PTC (PTC Control Center Troubleshooter). Para ello, es necesario iniciar sesión en el Centro de control. Esto es útil si se encuentran problemas en una sesión de colaboración y se necesita despejar cualquier caché relacionada con la colaboración en tiempo real.

Además, ahora se incluyen todos los ficheros de registro relacionados con la colaboración en tiempo real al comprimir los ficheros de registro que se enviarán al soporte técnico. Anteriormente, se tenían que recopilar manualmente para diagnosticar los problemas con la colaboración en tiempo real.