Ripristino da un'installazione non riuscita
È improbabile che sia necessario eseguire il ripristino da un'installazione non riuscita. Ciononostante, alcuni errori, ad esempio l'esaurimento di spazio, richiederanno operazioni di pulitura e reinstallazione.
Oracle
1. Avviare Services Manager.
a. Passare al Pannello di controllo del computer.
b. Fare doppio clic su Strumenti di amministrazione.
c. Fare doppio clic su Servizi.
2. Arrestare tutti i servizi di Creo Elements/Direct.
3. Arrestare OracleServiceSID.
4. Eliminare il database.
a. Scegliere > > > > > .
b. Seguire le istruzioni per eliminare un database.
5. Eliminare le classi.* da \Program Files\PTC\Creo Elements\Direct Manager Server 20.7\db_files.
6. Eliminare i file dal SID dalla directory \oracle\product\19.0.1\oradata\SID.
7. Eseguire l'installazione di Creo Elements/Direct Manager Server.
SID si riferisce al nome dell'istanza selezionato per l'istanza Oracle, in genere WM.
SQL Server 2022
1. Scegliere > > > .
2. Eliminare il database.
a. In Esplora oggetti individuare il database in Database (in genere).
b. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul database e scegliere Elimina.
3. Eliminare l'utente medmgr da SQL Server 2019.
a. Espandere Sicurezza.
b. Espandere Account di accesso.
c. Individuare l'utente medmgr.
d. Fare clic con il pulsante destro del mouse su medmgr e scegliere Elimina.
4. Eliminare le classi.* da \Program Files\PTC\Creo Elements\Direct Manager Server 20.7\db_files.
5. Eseguire l'installazione di Creo Elements/Direct Manager Server.
SQL Server Express 2022
Se il programma di installazione mostra un errore di comunicazione quando si installa Creo Elements/Direct Manager Server per la prima volta, è necessario aggiungere l'utente SYSTEM al gruppo sysadmin in SQL Server attenendosi alla procedura descritta di seguito.
1. Premere il tasto Windows o fare clic su Start.
2. Digitare command prompt nella barra di ricerca. Vengono visualizzati i risultati della ricerca.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nei risultati della ricerca e selezionare Esegui come amministratore.
Viene visualizzata la finestra Controllo dell'account utente.
4. Fare clic su Sì per aprire una finestra dei comandi con privilegi di amministratore.
5. Al prompt dei comandi, passare alla directory in cui si trova il file GrantSysadmin.bat.
Ad esempio,cd 'C:\Program Files\PTC\Creo Elements\Direct Manager Server 20.9\install'
6. Immettere il nome del file batch (GrantSysadmin.bat) per eseguirlo.
7. Eseguire nuovamente il file Creo Elements/Direct per l'installazione di setup.exe Manager Server.