Récupération après l'échec de l'installation
Il est peu probable que vous ayez besoin d'effectuer une récupération suite à l'échec d'une installation. Cependant, certaines défaillances, telles que le manque d'espace disque, requièrent un nettoyage et une réinstallation.
Oracle
1. Lancez le Gestionnaire de services.
a. Ouvrez le Panneau de configuration de votre ordinateur.
b. Double-cliquez sur Outils d'administration.
c. Puis double-cliquez sur Services.
2. Arrêtez tous les services Creo Elements/Direct.
3. Arrêtez OracleServiceSID.
4. Supprimez la base de données.
a. Sélectionnez > > > > > .
b. Suivez les instructions de suppression d'une base de données.
5. Supprimez les classes.* des fichiers \Program Files\PTC\Creo Elements\Direct Manager Server 20.7\db_files.
6. Supprimez les fichiers de votre SID du répertoire \oracle\product\19.0.1\oradata\SID.
7. Lancez l'installation de Creo Elements/Direct Manager Server.
Le SID correspond au nom d'instance que vous avez sélectionné pour votre instance Oracle. Généralement, ce nom est WM.
SQL Server 2022
1. Sélectionnez > > > .
2. Supprimez la base de données.
a. Dans l'explorateur d'objets, recherchez la base de données dans Bases de données (généralement WM).
b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la base de données et sélectionnez Supprimer.
3. Supprimez l'utilisateur medmgr de SQL Server 2019.
a. Développez Sécurité.
b. Développez Connexions.
c. Localisez l'utilisateur medmgr.
d. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur medmgr, puis sélectionnez Supprimer.
4. Supprimez les classes.* des fichiers \Program Files\PTC\Creo Elements\Direct Manager Server 20.7\db_files.
5. Lancez l'installation de Creo Elements/Direct Manager Server.
SQL Server Express 2022
Si le programme d'installation affiche une erreur de communication lorsque vous installez Creo Elements/Direct Manager Server pour la première fois, vous devez ajouter l'utilisateur SYSTEM au groupe sysadmin sur SQL Server en procédant comme suit :
1. Appuyez sur la touche Windows ou cliquez sur Démarrer.
2. Saisissez command prompt (Invite de commandes) dans la barre de recherche. Les résultats de la recherche s'affichent.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes dans les résultats de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) s'ouvre.
4. Cliquez sur Oui pour ouvrir une fenêtre de commande avec des privilèges d'administrateur.
5. Dans l'invite de commandes, remplacez le répertoire par celui dans lequel se trouve le fichier GrantSysadmin.bat.
Par exemple : cd 'C:\Program Files\PTC\Creo Elements\Direct Manager Server 20.9\install'
6. Entrez le nom du fichier séquentiel (GrantSysadmin.bat) pour l'exécuter.
7. Réexécutez le fichier setup.exe pour installer Creo Elements/Direct Manager Server.