安装前提条件
为达到最佳效果，在安装前请确保满足以下前提条件：
• 操作系统
• 硬件
• 软件
操作系统
• 必须运行支持的操作系统。
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支持的操作系统
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Windows 11
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Windows 10
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Windows Server 2016
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Windows Server 2019
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Windows Server 2022
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Microsoft 不建议客户在其台式机操作系统 (例如 Windows 10 等) 上部署业务关键服务器 (例如数据管理)。客户应该在 Microsoft 服务器操作系统 (例如 Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 等) 上部署业务关键服务器。在将桌面操作系统用于服务器时，Creo Elements/Direct 会有严重的扩展性限制。
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有关最新的受支持组件的列表，请参阅 Creo Elements/Direct Manager Server 平台支持文档。
• 安装操作系统的最新 Windows service pack 以及重要更新。使用 Windows 更新获取最新的 Windows service pack。
硬件
• 计算机需要至少 二 (2) GB 的空闲磁盘空间。安装程序需要 Windows 临时目录中的空间。确保临时目录所在的硬盘分区至少有 512 MB 的空闲空间。
• 快速安装：如果计算机的内存少于最低要求的 768 MB，将无法安装 Creo Elements/Direct Manager Server。
RAM 要求
适合 Creo Elements/Direct Manager Server 软件以及相关应用程序的估计内存：
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为使 Java 服务正常运行，PTC 强烈建议使用 12 GB 或更多 RAM。
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进程或应用程序
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估计 RAM
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Oracle 19c
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12 GB
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Oracle 12c
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4 GB
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Microsoft SQL Server 2017
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1 GB
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Microsoft SQL Server 2019
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1 GB
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Creo Elements/Direct Manager Server 客户端
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53 MB
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Creo Elements/Direct Model Manager 或 Creo Elements/Direct Drawing Manager
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435 MB
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Creo Elements/Direct Modeling
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512 MB
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Creo Elements/Direct 许可证服务器
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58 MB
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Creo Elements/Direct Drafting
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256 MB
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软件
• Java 11
• 数据库软件
◦ 快速安装将检查系统中是否安装了 Microsoft SQL Server 2019、Microsoft SQL Server 2017、Oracle 12c 或 Oracle 19c。
◦ 如果未安装任何数据库软件，将安装 Microsoft SQL Server 2019 Express Edition。
◦ 如果安装了 Microsoft SQL Server 2019，则会使用它。
◦ 如果安装了 Microsoft SQL Server 2017，则会使用它。
◦ 如果仅安装了 Oracle 12c，则会使用它。
◦ 如果仅安装了 Oracle 19c，则使用 Oracle 19c。
◦ 自定义安装不会对数据库软件进行任何检查。Creo Elements/Direct Manager Server 安装有如下要求：
▪ 已安装 Microsoft SQL Server 2019、Microsoft SQL Server 2017、Oracle 12c 或 Oracle 19c
▪ 将会在安装期间安装 Microsoft SQL Server 2019 Express Edition。
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如果已安装 Microsoft SQL Server 2019、Microsoft SQL Server 2017、Oracle 12c 或 Oracle 19c，请检查以下服务是否已被禁用，或者已设置为手动启动。因为这将会导致数据库安装失败。
Oracle 19c 或 Oracle 12c：
• OracleOraDb19c_home1TNSListener 或 OracleOraDb12c_home1TNSListener
• OracleServiceWM
Microsoft SQL Server 2017 或 Microsoft SQL Server 2019：
• SQL Server (instance_name)
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• 如果要使用 Oracle 19c 数据库：
◦ 安装 Oracle 19c 的计算机必须具有静态 IP 地址，而不是环回适配器。使用环回适配器会使 Creo Elements/Direct Database Server 和 File Server 无法正常工作。
◦ 安装 Oracle 19c。
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在安装 Creo Elements/Direct Manager Server Database Server 之前，重新启动安装有 Oracle 19c 的计算机。不这样做可能会导致 ORA-12560 error: TNS protocol error，进而中止安装。可能无法恢复。
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• 如果要使用 Oracle 12c 数据库：
◦ 安装 Oracle 12c 的计算机必须具有静态 IP 地址，而不是环回适配器。使用环回适配器会使 Creo Elements/Direct Database Server 和 File Server 无法正常工作。
◦ 安装 Oracle 12c ODAC 12.1.0.2 或更高版本。ODAC (Oracle Data Access Components) 内含 Oracle Provider for OLE DB 12.1.0.2 (或更高版本)。
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在安装 Creo Elements/Direct Manager Server Database Server 之前，重新启动安装有 Oracle 12c 的计算机。不这样做可能会导致 ORA-12560 error: TNS protocol error，进而中止安装。可能无法恢复。
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• 以下项目需要 Microsoft .NET Framework 2.0 或更高版本：
◦ Creo Elements/Direct Web Services Server
• 以下项目需要 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1：
◦ Microsoft SQL Server 2017 Express Edition
◦ Microsoft SQL Server 2019 Express Edition
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如果安装 .NET Framework 版本 3.5，也会同时安装 .NET Framework 版本 2.0。
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不确定是否已安装 Microsoft .NET Framework 3.5？
打开“控制面板”并双击“添加或删除程序”，检查是否安装了 Microsoft .NET Framework 3.5。在列表中滚动查找是否有 Microsoft .NET Framework 3.5。
如果未找到该怎么办？
1. 在 Internet Explorer 中，单击 > 或浏览至 www.microsoft.com，然后导航到适用于您的操作系统的 Windows 更新。
2. 如果您的 Windows 更新软件不是最新版本，会提示您进行更新。
3. 确保安装操作系统的所有最新更新和 service pack。
◦ 如果太长时间未更新，可能需要运行 Windows 更新进程数次，因为有些更新必须在安装完之前的更新之后才能安装。在进行某些更新之后，可能还需要重新启动。
4. 单击自定义查找 Microsoft .NET Framework 3.5 更新。
5. Microsoft .NET Framework 3.5 更新可在“软件，可选”类别中找到。
a. 选择 Microsoft .NET Framework 3.5。
b. 单击“复查”并安装更新。
6. 单击安装更新。
7. 完成 Microsoft .NET Framework 3.5 的安装后，单击关闭。
• Microsoft SQL Server 2019 和 Microsoft SQL Server 2017 需要 Microsoft Data Access Components 2.8。
如果未找到该怎么办？
2. 下载并安装适用于您计算机的最新版本。
3. 完成 Microsoft DAC 的安装后，单击关闭。
• 在未安装 Microsoft SQL Server 的情况下，不得安装 Microsoft SQL Server Native Client。
• 如果 SQL Server 数据库安装在不同的计算机上，则必须在安装 Creo Elements/Direct Manager 数据库服务器的计算机上安装 Microsoft SQL Server Native Client。
如果未找到该怎么办？
1. 浏览至 www.microsoft.com/downloads。
2. 搜索适用于 Microsoft SQL Server Native Client 的所有下载 (通常以 Microsoft SQL Server 2019 功能包的一部分的形式存在)。
3. 在安装有 Database Server 的计算机上下载并安装相应的软件包。
• 必须已安装最新的 Creo Elements/Direct 并且可供服务器计算机使用，同时还要安装和配置好相应的许可证。
• 为使 Creo Elements/Direct Job Spooler 正确连接到 Creo Elements/Direct Job Server，它们的版本必须相同。(例如，从 Creo Elements/Direct Manager Server 20.6 安装的作业后台处理程序需要 Creo Elements/Direct Job Server 20.6，反过来，后者又需要 Creo Elements/Direct Modeling 20.6/Creo Elements/Direct Drafting 20.6。)
• 在 Microsoft Windows Small Business Server 2003 系统上安装 Creo Elements/Direct Manager Server 之前，请设置以下系统环境变量：
WM_NO_MAPI=1