Häufig gestellte Fragen zur kundenseitig gehosteten Bereitstellung
• Welche Komponenten benötige ich für kundenseitig gehostete Bereitstellungen?
Antwort: Zu den kundenseitig gehosteten Bereitstellungskomponenten gehören:
◦ Azure-Ressourcen – erforderlich, um KI-Funktionen zu aktivieren, die über eine Infrastructure-as-Code-Datei bereitgestellt werden.
◦ Gehostete KI-Dienste – ermöglichen KI-Funktionen, die über ein Image-Archiv und ein Helm-Diagramm bereitgestellt werden.
◦ AI Plugin – Wird im Produkt installiert und für die Kommunikation mit Codebeamer AI Diensten konfiguriert.
• Kann ich dies in einer Air-Gap-Umgebung bereitstellen?
Antwort: Zurzeit nicht. Es muss ein von Azure gehostetes Large Language Model verwendet werden, um KI-Funktionen bereitzustellen. Wir bieten noch keine Lösung für Air-Gap-Umgebungen an.
• Benötige ich einen Azure-Mandanten?
Antwort: Ja, die aktuelle Version des kundenseitig gehosteten Codebeamer AI erfordert Azure für die Bereitstellung
• Wie werden meine Daten geschützt?
Antwort: Sie hosten Codebeamer AI Dienste in Ihrem eigenen Mandanten und haben daher die Kontrolle über den sicheren Zugriff darauf. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Sicherheitskonfiguration innerhalb Ihres Azure-Mandanten zu verwalten.
• Erhält PTC Zugriff auf meine Umgebung?
Antwort: Nein, Sie stellen die erforderlichen Ressourcen und das Image auf Ihrem eigenen Azure-Mandanten bereit. Es wird empfohlen, einen PTC Benutzer für Supportzwecke zu erstellen, damit Sie bei Bedarf Zugriff gewähren können, wenn wir für Ihren Support auf Ihre Umgebung zugreifen müssen.
• Kann ich meine eigene KI mitbringen?
Antwort: Noch nicht: Um eine stabile Qualität und Unterstützung für kundenseitig gehostete Bereitstellungen von Codebeamer AI aufrechtzuerhalten, müssen spezifische OpenAI-Modelle und -Konfigurationen vorhanden sein. Unsere Infrastructure-as-Code-Vorlage stellt sicher, dass dies korrekt eingerichtet ist.
• Benötige ich eine PTC SaaS Platform Organisation?
Antwort: Nach Vertragsabschluss erstellen wir eine Organisation für die PTC SaaS Platform für Sie. Diese Organisation muss jedoch nicht verwendet werden. Der Grund für die Organisation in einer kundenseitig gehosteten Umgebung ist, dass Sie Ihre Instanz so konfigurieren können, dass Feedback und Verwendungsdaten mit PTC geteilt werden, sodass wir die Qualität der Anwendung verfolgen und sie im Laufe der Zeit verbessern können.
• Wenn ich eine Verbindung zur PTC SaaS Platform herstelle, welche Daten werden zu welchen Zwecken gesammelt?
Antwort: PTC sammelt die folgenden Arten von Daten, nachdem Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilt haben.
1. Berechtigungsdaten: PTC sammelt Daten über Änderungen an der Anzahl der Benutzer in der AI Access-Benutzergruppe, um sicherzustellen, dass Ihre Lizenzberechtigungen eingehalten werden. Wenn dies nicht aktiviert ist, behalten wir uns das Recht vor, ein von uns erstelltes Dokument anzufordern, das dies jederzeit überwacht.
2. Nutzungsdaten: PTC sammelt Daten über die Nutzung der Anwendung durch Ihr Team, um unsere Teams über die Priorisierung von Verbesserungen in den richtigen Bereichen zu informieren. Diese Daten enthalten keine Ihrer IP- oder PII-Daten.
3. Feedback-Daten: Wir sammeln Feedback, das zu unserem Tool von Ihren Benutzern bereitgestellt wird:
a. Grundlegendes Feedback: Enthält verwendete Funktionen, Daumen hoch/runter und hinzugefügte Kommentare. Es enthält keine IP oder PII.
b. Detailliertes Feedback: Dies muss in Ihren Konfigurationseinstellungen ausdrücklich aktiviert werden. Es werden detailliertere Daten über die Interaktion ausgetauscht, die uns helfen, den Kontext des Feedbacks zu verstehen, um besser zu verstehen, wie wir uns verbessern können. Dazu gehören Details zu Ihren Anforderungen, Tests und Suchen sowie die von der KI bereitgestellte Antwort. Es enthält keine IP oder PII. Informationen dazu, wie Sie sich für das Teilen von ausführlichem Feedback entscheiden können, finden Sie unter Codebeamer mit der PTC SaaS-Plattform integrieren.