Beispiel 3: Benachrichtigung senden, wenn der Vorgang nach 8 Stunden noch nicht bestätigt wurde
Wenn in diesem Beispiel der Vorgang nicht innerhalb von 8 Stunden nach der Arbeitszeit geklärt wurde, senden Sie eine Erinnerung an den Antragsteller, die Beauftragten und Vorgesetzten.
Abbildung: Eskalationsschema für Vorgangsklärung
Wir erstellen eine neue Eskalationsgruppe namens "Unbestätigte Vorgänge" für dieses Beispiel (das Prädikat ist direkt und wird hier nicht angezeigt):
Abbildung: Eskalationsgruppen – Unbestätigte Vorgänge
Mit dieser Option wird eine einmalige Erinnerung festgelegt. In einem späteren Abschnitt erfahren Sie, wie Sie wiederkehrende Erinnerungen erstellen.