Vous devez vous procurer une nouvelle licence pour Arbortext Editor .0.0. Vous devez mettre à jour votre licence chaque fois que vous effectuez une mise à niveau vers une version Arbortext Editor .0.0 majeure (les versions de maintenance ou les mises à jour du code de date n'exigent pas de mise à jour de la licence). Par exemple, une licence émise pour 8.2 fonctionne avec Arbortext Editor 8.2.1.0. Une licence émise pour 8.1 n'est pas compatible avec 8.2, 8.3, etc.

Les licences émises pour les versions antérieures (8.1, par exemple) ne sont pas compatibles avec Arbortext Editor 8.2, mais les anciennes versions d'Arbortext Editor continueront à fonctionner avec les clés de licence prévues pour elles.

Pour obtenir votre licence, vous aurez besoin de votre identifiant de connexion au site du Support PTC et de votre numéro de client afin d'accéder à www.ptc.com/support. Vous devez connaître également l'ID d'hôte du poste client (dans le cas d'une licence à noeud verrouillé) ou du serveur (dans le cas de licences flottantes). Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Demande de licences.

Le site Web de support de PTC ne renvoie pas nécessairement une clé de licence pour chaque demande qui lui est adressée. Demandez, si nécessaire, une assistance sur le site Web de support client de PTC dans les cas suivants :

Vous pouvez soumettre une demande d'aide sur le site du Support PTC à l'adresse www.ptc.com/support en créant une nouvelle requête dans la section des outils. Vous pouvez contacter le Support PTC par e-mail ou par téléphone. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone à contacter, consultez la page www.ptc.com/support/csguide/Contact.