疑難排解授權問題
無法取得授權
Arbortext 使用者必須擁有使用中維護合約、PTC 線上帳戶登入與密碼，以及主機 ID，才能取得授權。轉至
support.ptc.com 以取得授權。請參照
請求授權以瞭解更多資訊。
當找不到授權時，
Arbortext 產品會顯示
授權錯誤 對話方塊。您的軟體無法取得授權的原因有很多。針對浮動授權，較常見的錯誤訊息可能會報告授權伺服器未上線或所有授權都在使用中。如果是這樣，您應該等候幾分鐘，然後再試一次。如果問題仍然存在，請聯絡您的授權管理員。針對節點鎖定授權，錯誤訊息可能會報告授權檔案的路徑無效。如果是這樣，您需要找到授權檔案並更新路徑。
授權資訊儲存在
PTC_D_LICENSE_FILE 環境變數中。如果未正確定義，或根本未定義授權資訊，
授權錯誤 對話方塊將會提示您輸入正確的授權資訊。
節點鎖定授權問題
請檢查您是否擁有授權檔案的正確路徑。找到您的授權檔案，並將其位置與 授權錯誤 對話方塊或 PTC_D_LICENSE_FILE 環境變數中所指定的路徑相比較。
浮動授權問題
如果您無法取得浮動授權，請進行如下檢查：
• 檢查您是否擁有正確的授權伺服器連接埠號碼與伺服器名稱 (如果您的站點正在使用三授權伺服器，則為三個連續的伺服器)。向您的授權管理員詢問授權伺服器的正確值，並將其輸入 授權錯誤 對話方塊中。
• 聯絡您的系統管理員，或詢問授權伺服器是否正在執行。
• 如果您的站點使用三授權伺服器，且第一個授權伺服器並未上線，則授權可能會無法使用達數分鐘，直到備份伺服器開始分配授權為止。等候幾分鐘，並重新啟動您的 Arbortext 軟體。如果您收到相同的訊息，請與您的系統管理員聯絡，並詢問三伺服器是否正在執行。
無法更新浮動授權
如果您的 Arbortext 軟體工作階段長時間處於非活動狀態，則授權管理員 (提供浮動授權) 可能會根據 FLEXnet 授權伺服器的 TIMEOUT(ALL) 組態設定收回您的授權。如果在您恢復 Arbortext 軟體工作階段時所有可用授權都正由其他使用者使用，您將會看到一則錯誤訊息。授權管理員應仔細閱讀 FLEXnet Licensing End User Guide，其中說明了 TIMEOUT(ALL) 設定以及其他組態設定。
如果您在遠端位置使用系統，且透過 VPN 或撥號連線來連線至授權伺服器，可能也會顯示此訊息。您可能需要先重新建立連線，才能繼續使用您的
Arbortext 軟體。在這種情況下，借用授權可能是更為有效的策略。請參照
借用授權以瞭解更多資訊。