儲存用於技術支援的應用程式資訊
您可以儲存再現問題所需的所有文件、樣式表、環境和應用程式資訊。此資訊會協助「PTC 技術支援」診斷您可能遇到的任何問題。
儲存應用程式資訊：
1. 開啟出現問題的文件實例，再現問題發生時的情形。
2. 選擇 > 來開啟儲存應用程式對話方塊。
3. 如果應用程式儲存目錄的預設位置可接受，則接受該位置，否則請提供其他位置。
4. 如果您的文件類型在 Arbortext-path\doctypes 目錄中，請核取複製文件類型的方塊來包含它。
如果您正在使用 應用程式，請核取複製全部應用程式的方塊來將其包含在內。
5. 當您按一下確定時，回應面板會顯示文件名稱及 appsave 目錄的位置。
選取檢視日誌來檢閱 appsave 日誌。如果您不想檢視日誌，請選擇關閉。日誌位於 appsave 目錄中，您可在以後進行存取。
日誌包含下列資訊類型：
◦ 文件資訊：文件路徑、類型、識別元、DTD
◦ 發行資訊：針對個別輸出類型設定的樣式表、列印引擎規格
◦ 環境資訊：產品與元件、安裝資訊、工作階段細節、啟動檔案、快取資料
◦ 應用程式資訊：已安裝的應用程式、Java 與 JVM 安裝、型錄路徑、組態檔案
6. 請將整個 appsave 目錄傳送至「PTC 技術支援」。
