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반품 처리
고객 경험 제품 수신자 역할에 지정된 경우 다음 절차를 따라 반품을 처리합니다.
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제품 조사 활동은 제품이 반품되지 않은 경우(예: 제품의 설계 또는 제조 기록을 검토하는 경우)에도 사용할 수 있으므로 이 단계가 적용되지 않을 수 있습니다. 이 조사 활동에 대해 실제 제품이 반품되지 않은 경우 모든 필드를 비워두고 마침을 클릭합니다.
1. 홈 페이지의 내 임무 테이블에서 반품 처리 임무를 클릭합니다.
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임무 페이지로 이동하는 대신 내 임무 테이블에서 임무를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 반품 처리 세부내용 입력을 선택할 수 있습니다.
2. 임무 페이지에서 반품 처리 세부내용 입력을 클릭합니다.
3. 반품 처리 작성 창의 반품 처리 아래에 반품 날짜와 수량을 입력합니다.
4. 필요한 경우 반품 프로세스에서 기록 추가 아이콘 을 클릭하여 사용된 특정 반품 프로세스 기록을 추가합니다. 프로세스 유형 필드는 각 행에서 필수 필드입니다. 각 프로세스 유형을 실행하는 데 별도의 부서가 필요한 경우 받은 날짜 필드를 사용합니다.
5. 마침을 클릭하여 제품 조사 활동을 조사 워크플로 상태로 이동합니다.