자동으로 또는 사용자가 수동으로 해결할 수 없는 문제가 감지되면 관리자가 문제에 대한 진단을 시작해야 합니다. 이러한 진단에는 문제의 근본 원인을 파악하기 위한 문제 분류 및 범위 제한이 포함됩니다.