Windchill ESI 管理者は、生産に関する問題を完全に解決するためにさまざまな専門家の関与と連携を図る必要があります。この関係者には、エンドユーザー、機能専門家、Windchill PDMLink 管理者、SAP Basis 管理者、データベース専門家、オペレーティングシステム専門家、ネットワーク管理者などが含まれます。問題を診断して特定した後、社内ではその問題を解決できないと判断した場合は、システムインテグレーションパートナーと PTC テクニカルサポートのどちらかまたは両方にエスカレートして支援を求める必要があります。標準的な Windchill ESI 製品に対して行われた特殊な設定やカスタマイズに関する問題を解決するために、システムインテグレーションパートナーは特に重要です。