更新工单
使用此操作可更新指定工单的详细信息。
使用“更新工单”操作
要在工作流中使用此操作，请将其连接至 ThingWorx Flow。要连接到工作流，请执行以下操作：
1. 将 Zendesk 连接器下的“更新工单”操作拖动到工作区，并将指针置于该操作上，然后单击 
或双击该操作。“更新工单”操作窗口随即打开。
或双击该操作。“更新工单”操作窗口随即打开。2. 根据需要编辑标签名称。默认情况下，标签名称与操作名称相同。
3. 要添加新的授权，请参阅“Zendesk 连接器”主题中的
授权 Zendesk 部分。
 | 如果先前已添加 Zendesk 授权，请从列表中选择一个授权。 |
4. 在“工单 ID”字段中，选择或指定想要更新的工单 ID。
5. 在“显示其他字段”字段中，单击 + 以查看其他字段：
◦ “请求者 ID”- 选择或指定已请求此工单的用户 ID。
◦ “提交者 ID”- 选择或指定已提交此工单的用户 ID。
◦ “工作负责人 ID”- 选择或指定要向其分配工单的用户 ID。
◦ “备注”- 输入要在工单上更新的备注。
◦ “主题”- 输入要更新的工单的主题作为工单主题。
◦ “协作者”- 单击“添加”，然后输入要在此工单中抄送的用户的电子邮件地址。要输入多个协作者，请单击“添加”。
◦ “类型”- 选择要更新的工单的类型作为工单类型。例如，“任务”。
◦ “优先级”- 选择要更新的工单的优先级作为工单优先级。例如，“高”。
◦ “状态”- 选择要更新的工单的状态作为工单状态。例如，“已关闭”。
◦ “标记”- 单击“添加”，然后输入要与工单关联的标记。要输入多个标记，请单击“添加”。
◦ “外部 ID”- 输入要与工单关联的唯一 ID。
◦ “组 ID”- 选择或指定要更新的组的 ID 作为组 ID。
◦ “问题 ID”- 输入要更新的问题的 ID 作为问题 ID。
◦ “截止日期”-单击 
，然后选择要更新的日期作为工单截止日期。
，然后选择要更新的日期作为工单截止日期。| | 仅当“类型”设置为“任务”时，此字段才适用。 |
◦ “工单表单 ID”– 选择或指定要与此工单关联的工单表单 ID。
| | 此字段仅适用于企业帐户。 |
◦ “收件人”- 输入要更新的电子邮件地址作为工单的收件人电子邮件地址。
◦ “自定义字段”- 单击“添加”，然后输入以下详细信息：
▪ “字段 ID”- 要更新的自定义字段的 ID。
▪ “字段值”- 指定字段 ID 的值。
要输入多个自定义字段，请单击“添加”。
6. 单击“完成”。