获取工单
使用此操作可检索工单的详细信息。
使用“获取工单”操作
要在工作流中使用此操作，请将其连接至 ThingWorx Flow。要连接到工作流，请执行以下操作：
1. 将 Zendesk 连接器下的“获取工单”操作拖动到工作区，并将指针置于该操作上，然后单击 
或双击该操作。“获取工单”操作窗口随即打开。
或双击该操作。“获取工单”操作窗口随即打开。2. 根据需要编辑标签名称。默认情况下，标签名称与操作名称相同。
3. 要添加新的授权，请参阅“Zendesk 连接器”主题中的
授权 Zendesk 部分。
 | 如果先前已添加 Zendesk 授权，请从列表中选择一个授权。 |
4. 在“获取工单”列表中，选择以下检索类型之一：
◦ “全部”- 检索已授权 Zendesk 帐户中的所有可用工单。
您可以按字段和顺序对工单进行排序。在“对结果进行排序”部分中，执行以下操作：
1. “排序依据字段”- 输入要依据其对工单进行排序的字段名称。
2. “排序顺序”- 选择要对工单进行排序的顺序。
◦ “特定组织的所有工单”- 选择或指定组织 ID，以检索与其关联的工单。
◦ “由特定用户请求”- 选择或指定用户 ID，以检索用户请求的工单。
◦ “用户已抄送”- 选择或指定用户 ID，以检索为其抄送用户的工单。
◦ “分配给特定用户”- 选择或指定用户 ID，以检索分配给用户的工单。
◦ “最近查看”- 检索最近使用已授权 Zendesk 帐户查看的工单。
◦ “工单 ID”- 选择或指定想要检索的工单 ID。
5. 单击 + 以查看其他字段，然后输入以下信息：
◦ “检索相关记录”- 输入要在结果中包括其详细信息的工单资源的逗号分隔列表。默认情况下，此操作仅返回工单详细信息。如果要检索请求这些工单的用户的详细信息，可在此处输入 users。有关详细信息，请参阅
边载。
◦ “页码”- 输入页码以检索与其关联的工单。
6. 单击“完成”。